Interpersonell kommunikation i omvårdnad : Theory & Öva

Förståelse mänsklig kommunikation teori och praktik är särskilt viktigt för sjuksköterskor i deras verbala och icke-verbala interaktioner . Valet av ord , graden av ljudstyrka , hastighet av tal , ton , ansiktsuttryck , attityd och känslor alla påverkar hur ett meddelande tas emot och tolkas . Dessa egenskaper hos det levererade meddelandet kan också påverka återkopplings mottagaren kan tillhandahålla . De grundläggande färdigheter i mellanmänsklig kommunikation för sjuksköterskor inkluderar lyssna, ifrågasätta , uppmuntrande /förstärkning , att ge information , svara och tröstande /lugnande .
Interpersonell kommunikation innebär verbala och icke-verbala signaler
de grundläggande elementen i meddelandet

En sändare , mottagare , budskap och kanal är de grundläggande elementen i kommunikationen . Tolkningen av det mottagna meddelandet är beroende av arten och samverkan mellan dessa fyra element. Avsändare och får ta med sina personliga bakgrunder till kodning , avkodning och tolkning av meddelanden som skickas och tas emot .
Interpersonell kommunikation

Interpersonell kommunikation innebär muntligt , skriftligt och icke-verbala metoder , men oftare hänvisar till ansikte mot ansikte kommunikation transaktioner som berör ett litet antal deltagare i närheten . De flesta av de mänskliga sinnena fungerar som kommunikationskanaler för verbal och icke-verbal kommunikation och det finns omedelbar feedback .

Faktorer som påverkar kommunikation

Psykologiska och sociala sammanhang av avsändare och mottagare påverkar vad de säger och hur de reagerar på det som sägs . I en mellanmänsklig kommunikation transaktion , sjuksköterskor ta med sina behov, värderingar , personligheter och önskemål till kommunikationstransaktionen. Försök att se ämnesinnehåll ur patientens perspektiv . Kom ihåg att betydelser för olika människor och olika som personligheter, sammanhang och språk varierar
Effektiva Messages

Det räcker inte med att vilja kommunicera . För att vara effektiv , kan en sjuksköterska måste vara tydliga , enkla , korta och direkta . Ge konkreta exempel och demonstrationer , och upprepa på olika sätt . Mottagaren ska veta vad det är du vill kommunicera och bör förstå varför , när, hur , vem och var .

Hinder för effektiv kommunikation

Allt som snedvrider avsedda meddelandet kan betecknas buller som förhindrar mottagaren från att tolka på avsett sätt . Fysiska eller psykiska hinder kan hindra en patient från att förstå en sjuksköterska eller svara på en förfrågan . Försök att förstå icke-verbala signaler såsom ansiktsuttryck , ögonrörelser , gester , kroppsställningar och okontrollerade reaktioner såsom puls och andningsfrekvens . Vid eventuella konfliktsituationer , undvika förhastade , obehagliga repliker . Empati med andra och tänka noga innan du säger något som kan leda till konflikter .
Effektiv Lyssna

Försök att inte vara en passiv lyssnare . Koncentrera . Delta på orden , tonen , nivå av ljudstyrka , tystnader , känslor och attityd. Undvik avbrott och omdöme . Ibland återger eller skriver om vad som sades för att garantera förståelse och uppmuntra talaren med nickar eller verbala signaler .
Breaking Bad News

Tänk relevanta etiska och moraliska frågor . Rådgör med din institutions skriftlig policy och riktlinjer för att kommunicera känslig information för olika situationer . Tänk på att patienter och deras anhöriga är medmänniskor . Undvik att ge dåliga nyheter på telefon . Addera