Hur att förbättra kommunikationen med sjukhuspatienter

Många frågor i moderna sjukhuset gör effektiv patient kommunikation utmanande. Under de senaste åren har vårdtider kortas och sjukvård har blivit mer tekniskt komplicerat med färre resurser. Dessutom, patienter och familjer behöver information och delaktighet i vården för att fatta välgrundade beslut. Enligt en nyligen genomförd opinionsundersökning av American Academy of Physicianassistenter som redovisas på Kansascity.com hemsida, när patienter ombads att ge sin topp tre viktigaste delarna av en sjukvård besök, två av de tre indikerade behovet av ökad kommunikation med läkare. Detta tyder på ett behov av förbättring. Det finns konkreta steg som sjukhusen kan vidta för att förbättra kommunikationen med patienter. Instruktioner
förbättra kommunikationen
1

Ta en team-baserad metod. Behandling lag som använder icke-läkare leverantörer kan vara mycket användbara för att öka kommunikation med patienten. Icke-läkare leverantörer kan innefatta socialarbetare, assistenter läkare och vårdpersonal. Dessa gruppmedlemmar spenderar vanligtvis mer tid direkt med patienterna och ge patienterna större möjlighet att ställa frågor och få mer information om deras behandling.
2

ge språklig service. Olika befolkningar kan presentera sjukhus med utmaningar inom området kommunikation. Till exempel människor med begränsade kunskaper i engelska eller som är döva eller hörselskadade ofta inte får den typ av tjänster som behövs för en lyckad och grundlig kommunikation i sjukhusmiljö. Sådana tjänster kan omfatta främmande språk tolkar, samt professionella teckenspråkstolkar och /eller tillgång till tolk telefonlinje.
3

Läs om och följa de riktlinjer som tas fram av American Hospital Association (AHA). Dessa riktlinjer är avsedda att hjälpa sjukhusen att öka kommunikationen. Dessa riktlinjer föreslår bedöma frågor om kommunikationen på ditt sjukhus, utveckla pedagogiska planer och strategier för att hantera dessa frågor, utvärdera denna process och dela resultaten för att hjälpa andra sjukhus med sina kommunikationsbehov.