1. Home
  2. alternativ medicin
  3. biter Stings
  4. Cancer
  5. förhållanden Behandlingar
  6. Tandhälsa
  7. Diet Nutrition
  8. Family Health
  9. Sjukvård Industri
  10. Mental hälsa
  11. Folkhälsa säkerhet
  12. Verksamheten Verksamheten

E-post och telefon Etikett för sjukhuspersonal

Sjukhus personal kommunicera med patienter , allmänheten och medarbetare via e-post och via telefon . De flesta sjukhus , framför allt större anläggningar , har personer som svarar och överföra telefonsamtal som främsta arbetsuppgifter . Men många andra personalmedlemmar kommunicerar också via telefon. E- kommunikation är typiskt mellan medarbetare , men kan inkludera personal på andra anläggningar , partnering företag eller , i vissa fall , patienter och allmänheten . Korrekt e- och telefon etikett bör användas i alla dessa situationer. Skicka och ta emot e-post

Även e-post anses vara en informell kommunikationsmedel , har det blivit en vanlig form av kommunikation mellan medarbetare i de flesta sjukhus . Trots den snabba karaktären av att skicka och ta emot e-post , det finns fortfarande några etikettsregler som gäller . När motsvarande med medarbetare eller personal på partnering företag , inkluderar en snabb hälsning , till -punkt -meddelande och kort stängning för bästa effekt .

När motsvarande med patienter eller allmänheten , e-post bör behandlingen mer som ett formellt brev . Inkludera datum, en rubrik , hälsning , en organiserad meddelandetexten och formella signatur med kontaktinformation. När du tar emot e-post från någon person är det bäst att läsa och göra ett snabbt svar - . Inom 24 timmar , om möjligt
Ringa telefonsamtal

Sjuksköterskor , läkare och sjukhusadministratörer behöver ibland kalla familjer, besökare , andra avdelningar , företag och medlemmar av gemenskapen . Det är alltid lämpligt telefon etikett att hälsa mottagaren och identifiera dig för att börja ett telefonsamtal . Vid telefonsamtal med personer utanför sjukhuset är det också viktigt att kortfattat ange skäl för att ringa och fråga om det är en bra tid att prata . När du ringer andra avdelningar eller företag , be motparten för sitt namn eftersom det visar personligt intresse . Addera emot telefonsamtal

Det är viktigt att svara på telefon samtal, speciellt när besvara samtal från patienter , besökare och andra medlemmar av allmänheten med en lämplig hälsning som informerar den som ringer på den plats de har nått såväl som den person de talar med .

flesta sjukhus, liksom många professionella företag , har en standard hälsning för sin personal att använda när du besvarar samtal . Till exempel , " Tack för ditt samtal [ sjukhus eller avdelningsnamn ] , detta är [ som talar ] , hur kan jag hjälpa dig ? " Åtminstone , som visar var och ditt namn är korrekt telefonetikett för sjukhuspersonal . Kom ihåg att alltid tala tydligt och långsamt när du ringer eller tar emot samtal .

Överväganden

Det är viktigt för sjukhus personal att överväga Health Insurance Portability och Accountability Act från 1996 ( HIPAA ) när du kommunicerar via e-post eller telefon på jobbet . HIPAA skyddar integriteten hos patienterna och deras medicinska information. Det är mot lagen att lämna ut patientuppgifter till personer som inte har godkänts av patienten att få sin information . Patientinformation kan bara delas med sjukhuspersonalsom måste känna till patientens information för att utföra sina arbetsuppgifter . Addera

SHARE

Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom