Kundtjänst Idé för sjukhus

Det kan verka som en utmanande uppgift att svara på medicinska kriser samtidigt , på samma gång , att komma ihåg ditt sjukhus kundtjänst emblem . Ändå , så försöker så uppgiften kan vara , är det viktigt att sjukhusen uppvisar goda insatser kundservice så att patienterna och deras familjer kan ta bort en mer positiv upplevelse . Att ha en hemsida

Bra kundservice kan börja innan en patient promenader genom sjukhusdörrarna. Sjukhus kan skapa användarvänliga webbplatser för patienter att bläddra för att få en känsla för hur anläggningarna ser ut , vilka tjänster som erbjuds , vilka typer av specialister är anställda där och även vad deras besökstiden är .
< Br > Elektroniska Billing Systems

ge faktureringssystem som görs enkelt för patienten visar ett sjukhus åtagande att ge god kundservice . Enligt IBM är elektroniska faktureringssystem som används av sjukhus , så att patienterna kan undvika att bombarderas av papper räkningar . Elektroniska faktureringssystem låter patienter hantera och betala sina sjukhusräkningar genom ett webbaserat system som de kan komma åt från en dator . Addera Värdera Kunden

sjukhus personalen tillhandahåller tjänster till en sårbar population av människor . Som sådan , är det absolut nödvändigt att sjukhuspersonalutföra sina arbetsuppgifter på ett sätt som visar att patienter de värderas . Till exempel , kan ta tid att svara på patienternas frågor att patienterna känner sig som sjukhuset visar ett intresse för deras välbefinnande .
Gästfrihet i sjukhuset

att vara gästvänliga på sjukhuset kan vara en fin touch att patienter kommer att uppskatta . Enligt maj 2009 artikel i " Ravenwerks - global etik , etikett och effektivitet , " att vara gästvänliga visar rätt etikett och god kundservice . Att erbjuda patienter och besökare mat och dryck , eller gör vad som kan göras för att göra vistelsen så bekväm som möjligt , kan förbättra kundservicen upplevelse .

Klagomål Management Systems
< p > Sjukhus kan erbjuda god kundservice genom att ha ett klagomål ledningssystem på plats för att besvara klagomål som lämnats in av kunder . Klagomål ledningssystem visar ett sjukhus åtagande att garantera bästa praxis och god kundservice . Enligt kundtjänst handlingsplan vid avdelningen för miljö, kulturarv och lokalt självstyre , som har ett lättanvänt, synlig process för arkivering och hantering av klagomål kan göra kunderna känna att deras klagomål kommer att tas upp .
Addera