Hur att förbättra servicen för dialysbehandling

Ökade hastigheter av övervikt och diabetes har lett till en epidemi av njursjukdom. Öppenvård hemodialys centers har gjort sin väg in i fler samhällen och ibland framträdande läge i remsor varuhus och köpcentra. Till skillnad dialys på sjukhus där patienterna har ett akut behov av behandling och lite val i hur de får det, dialys öppenvård är också kunder hos klinikerna de väljer. Att behålla kunder och få remisser, öppenvården dialyskliniker måste erbjuda bästa möjliga tjänster. Instruktioner
1

Uppdatera din utrustning. Även dialys tekniken inte har förändrats snabbt de senaste åren, nya maskiner har nya funktioner. Viktigare, satte patienterna sin tro på den senaste teknologin och kommer att ha en bättre uppfattning om din klinik på grund av det.
2

Träna din personal i kundservice. Sjuksköterskor lära sig om patientens kommunikation i omvårdnad skolan, men inte kundservice. I en klinik, patienterna är också kunder och deras behov och önskemål är viktiga för fortsatt framgång. Kliniska och icke-kliniska personalen behöver kommunicera på ett tydligt, respektfullt och vänligt sätt och ge patienternas komfort och personliga behov. Addera 3

Erbjud din personal fortbildning. För att göra bra jobb som möjligt, sjuksköterskor och hjälpa kliniker behöver den senaste kunskapen. Även sjuksköterskor utbildas på dialys i deras omvårdnad utbildningar, men inte lämna sjuksköterskeskola som dialys specialister. Om du har sjuksköterskor som är nya öppenvården dialysvård, kommer de behöver hjälp för att bli skickliga.
4

Hyra tjänstemän för schemaläggning, fakturering och kundtjänst. Sjuksköterskor bör ägna sin fulla uppmärksamhet till patienter för att leverera den bästa vården. Om de är distraherad med andra uppgifter såsom schemaläggning och svara på kundförfrågningar, kommer servicekvalitet lida och sjuksköterskor kommer att bli stressad.
5

Skapa regelbundna scheman så är möjligt. Patienter och deltar sjuksköterskor gör bra när de utvecklar en relation. Patienterna blir mer bekväma när de lär känna sina kliniker och känna mindre stress. Sjuksköterskor kan bättre betjäna patienter när de är bekanta med deras ärenden, personligheter och behov. Konsekvens i dagar med möten och tider kommer att gå en lång väg för att förbättra patienters upplevelser.