1. Home
  2. alternativ medicin
  3. biter Stings
  4. Cancer
  5. förhållanden Behandlingar
  6. Tandhälsa
  7. Diet Nutrition
  8. Family Health
  9. Sjukvård Industri
  10. Mental hälsa
  11. Folkhälsa säkerhet
  12. Verksamheten Verksamheten

Hur förbättra kundservice i Sjukvård

I dagens konkurrensutsatta sjukvårdsmarknaden , kunder har höga förväntningar på en kvalitetsupplevelse. Fortlöpande förbättring av kundservice är avgörande för hållbarheten i alla vårdgivare . Här är riktlinjer för att utveckla och genomföra en kontinuerlig kvalitetsförbättring program på din organisation . Instruktioner
1

Upprätta en kvalitetsförbättring kommitté /team för att utveckla organisationens kvalitetsförbättring planera och styra dess genomförande .
2

Utvärdera din organisation för att fastställa områden som behöver förbättras . Kundundersökningar är värdefulla verktyg för organisatorisk bedömning .

3

Design kundundersökningar som brett baserad och distribuerar dem till befintliga och potentiella kunder .
4

Använd resultaten av de kundundersökningar som hjälper dig att identifiera problem kundservice .
5

Jämför organisationens tjänster och processer till andra organisationer som sätter standarder för bästa praxis . Denna process kallas " benchmarking ".
6

Titta på andra branscher för innovativa lösningar . De flesta vårdprocesserhar motsvarigheter i andra företag . ( Exempel : Du kanske lösa långa patientens väntetider genom att undersöka effektiviteten i automatiserade flyg incheckningar )
7

Expandera social marknadsföring och community- -insatser för att etablera en positiv varumärkesidentitet för allmänheten . .
8

Se bortom leverantör och patient i kritik organisationens kundtjänst . Den sammanlagda erfarenheten av kundservice omfattar organisationens anläggning , policies och rutiner , tillgängliga behandlingsalternativ , kulturell kompetens , professionell licensieringen /credentialing och eftervård metoder .
9

Övervaka och bedöma kundnöjdhet kontinuerligt . Detta arbete kommer att kvantifiera din organisations resultat så att dina ansträngningar för kvalitetsförbättring kommer att vara vetenskapligt baserade och datadrivna . Samla kunder stärker operatörs tålmodiga partnerskap .
10

Se till att dina anställda har tillräckliga kunskaper i kvalitetsförbättring och förstå sina bidrag till att säkerställa total kundtillfredsställelse . De mest framgångsrika organisationerna är de där kontinuerlig kvalitetsförbättring blir ett sätt att leva . Addera

SHARE

Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom