Patientrepresentanter på akutmottagningen hjälper patienter och deras anhöriga med frågor, funderingar och särskilda behov – bland annat att hitta tolktjänster. De informerar patienter om vilka alternativ som finns tillgängliga och fungerar som en länk till ytterligare information utöver vad de själva kan besvara direkt.
Patientrepresentanter arbetar tillsammans med sjukvårdens administration för att utvärdera patientnöjdheten på akutmottagningen. De hjälper patienter och anhöriga med särskilda behov, exempelvis att hitta en tolk, få remisser för vidare vård eller få svar på specifika frågor om sjukhuset. De kan även hjälpa till att boka möten med läkare, personal och andra vårdrepresentanter.
Om en patient exempelvis vill överföras till ett sjukhus närmare hemmet kontaktar hen en patientrepresentant. Representanten ser då till att både sjukhusen och försäkringsbolaget godkänner överflyttningen och att alla nödvändiga steg tas för en smidig övergång.
Det finns inga fastställda utbildningskrav för att bli patientrepresentant på akutmottagningen. Vissa sjukhus kräver endast gymnasieexamen, medan andra kräver en kandidatexamen inom ett hälsorelaterat område samt relevant arbetslivserfarenhet. Det bästa är därför att kontakta de sjukhus du är intresserad av att arbeta på för att ta reda på deras specifika krav. Vissa arbetsgivare kan dessutom vara villiga att ersätta utbildningskraven med motsvarande arbetslivserfarenhet.
Lönen för patientrepresentanter varierar kraftigt beroende på geografisk plats och erfarenhet. Årslönen kan ligga mellan 20 000 och över 60 000 dollar. I november 2010 låg dock det nationella genomsnittet för en patientrepresentant på 42 561 dollar per år. För en platsspecifik lönesiffra kan du besöka länken i resursavsnittet och söka via postnummer.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online