Hur lugnar du patienten?

Lyssna aktivt. Ge patienten din fulla uppmärksamhet och låt dem veta att du är där för att lyssna. Det innebär att få ögonkontakt, nicka och använda verbala signaler som "jag förstår" och "jag ser".

Var empatisk. Försök att sätta dig i patientens situation och förstå vad de går igenom. Detta kommer att hjälpa dig att svara på ett medkännande och stödjande sätt.

Erbjud trygghet. Låt patienten veta att du finns där för dem och att du kommer att göra allt du kan för att hjälpa. Detta kan inkludera att ge information om deras tillstånd, svara på deras frågor och ge känslomässigt stöd.

Var realistisk. Lova inte patienten något du inte kan leverera. Detta kan leda till besvikelse och frustration. Var ärlig mot patienten om deras prognos och vad du kan förvänta dig.

Var tillgänglig. Låt patienten veta att du är tillgänglig för dem om de har några frågor eller funderingar. Detta kan göras genom att ge dem dina kontaktuppgifter eller genom att boka ett uppföljningsmöte.