Vilka typer av tjänster erbjuder Millward Brown? En komplett översikt

Millward Brown är ett av världens ledande företag inom marknadsundersökningar och konsultation, med fokus på att hjälpa varumärken att växa genom datadrivna insikter. Företagets tjänsteutbud kan delas in i tre huvudområden som täcker allt från varumärkesstrategi till digitala medieinsatser.

1. Varumärke & kommunikation

Detta område handlar om att bygga och stärka starka varumärken.

Reklam och kommunikation

Millward Brown hjälper företag att ta fram, testa och utvärdera reklamkampanjer. Genom att mäta hur kampanjerna uppfattas säkerställer företaget att budskapet verkligen når fram och resonerar med målgruppen – vilket ger bättre effekt av varje investerad krona.

2. Kundupplevelse (CX)

Här ligger fokus på relationen mellan företag och kund, både utåt och internt.

Kundnöjdhet

Företaget mäter kundnöjdhet och lojalitet för att ge organisationer en djupare förståelse för vad deras kunder faktiskt behöver. Insikterna används sedan för att förbättra produkter, tjänster och den övergripande kundrelationen.

Kundresan

Genom att analysera hela kundresan identifierar Millward Brown viktiga kontaktpunkter och hinder på vägen mot köp eller konvertering. Resultatet blir konkreta rekommendationer för hur kundupplevelsen kan förbättras i varje steg.

Medarbetarupplevelse

Ett nöjt team speglar ofta nöjda kunder. Millward Brown utvärderar medarbetares engagemang och trivsel, vilket hjälper organisationer att skapa en positiv och produktiv arbetsmiljö.

3. Media & digitalt

Det tredje området hjälper företag att maximera effekten av sina medieinvesteringar.

Medieanalys och planering

Millward Brown levererar insikter om konsumenters mediebeteenden och hjälper företag att optimera sina mediesatsningar så att de får störst möjliga genomslag för sin budget.

Konkurrensanalys

Företaget genomför även grundliga konkurrensanalyser som ger en helhetsbild av konkurrenternas styrkor och svagheter. Detta underlag gör det möjligt att positionera sig smartare på marknaden.

Sammanfattningsvis erbjuder Millward Brown ett heltäckande tjänsteutbud inom varumärkesutveckling, kundupplevelse och media – allt med målet att hjälpa företag fatta bättre beslut baserade på gedigen data och forskning.