Millward Brown, nu en del av Kantar, levererar global marknadsforskning och rådgivning över tre kärnpelare:
1. Varumärke & Kommunikation
- Reklamutveckling & utvärdering: Koncepttest, kopytest, kampanjföljning
- Varumärkesvärdering: BrandZ™ värdering, varumärkesälsa spårning
- Kommunikationsoptimering: Mediamix-modellering, kreativ effektivitet
2. Kundupplevelse (CX)
- Kundnöjdhet & lojalitet: NPS, CSAT, drivanalys
- Kundresekartläggning: Touchpoint-analys, friktionsidentifiering, omnikanaloptimering
- Anställdupplevelse: Engagemangsenkäter, kulturbedömning, EX-CX koppling
3. Media & Digital
- Mediaforskning & planering: Publikmätning, cross-plattform räckvidd, frekvensoptimering
- Digital analys: Social lyssning, sökbeteende, online-reklameffektivitet
- Konkurrensintelligens: Röstandel, konkurrentstrategi benchmarking
Viktiga metoder
- Neurovetenskapliga verktyg (EEG, implicit association)
- AI-drivna text/bildanalys
- Longitudinella paneler & experimentella designer
- Global täckning i 90+ marknader
Kunder inkluderar Fortune 500 varumärken inom FMCG, teknik, finans, bil och hälsa. Tjänster hjälper till att optimera marknadsförings-ROI, stärka varumärkespositionering och förbättra kundcentricitet.
