Effektiv kommunikation inom sjukvården bygger på en väl fungerande koordinering av patientvården, rätt användning av teknik och tydliga rutiner för kommunikationshantering. Hinder på något av dessa områden kan allvarligt försvåra informationsflödet mellan sjukhuspersonalen.
Enligt American Hospital Association blir god kommunikation inom hälso- och sjukvården allt svårare att uppnå, på grund av alltmer komplex teknik, ökade patientbehov och brist på resurser.
Språkbarriärer kan leda till felaktig eller olämplig behandling.
Patientcentrerad kommunikation gör det möjligt för läkare och sjuksköterskor att nå patienter som kommer till sjukhuset från många olika kulturer och bakgrunder. Enligt en studie om kommunikationsbarriärer från Robert Wood Johnson Foundation drabbas patienter som inte talar engelska oftare av olämplig medicinsk behandling och onödig sjukhusvård, just på grund av språkbarriären mellan patient och läkare.
Många sjukhus saknar dessutom den tid och de ekonomiska resurser som krävs för att införa effektiva kommunikationsstrategier, exempelvis att skapa rådgivande grupper i samhället eller rekrytera en mångkulturell vårdpersonal.
Tekniktunga sjukhus riskerar att öka antalet kommunikationsfel.
I takt med teknikutvecklingen förlitar sig sjukhuspersonalen alltmer på högteknologiska hjälpmedel och allt mindre på traditionell skriftlig kommunikation. Personsökare, datorer och mobiltelefoner håller läkare och sjuksköterskor elektroniskt uppkopplade, men mer teknik kan också leda till fler och allvarligare misstag. Enligt National Center for Policy Analysis kan digitala informationssystem förvärra problemen när elektroniska patientjournaler innehåller felaktiga uppgifter som personalen sedan förlitar sig på.
En studie från University of California år 2010 visade dock att något så enkelt som whiteboardtavlor och whiteboardpennor vid sängkanten utgjorde effektiva kommunikationsverktyg för sjuksköterskor – verktyg som inte alltid bör ersättas av högteknologisk utrustning.
Kortare vårdtider, ett högre antal patienter per sjuksköterska och en hektisk vardag inom vården har skapat luckor i kommunikationen. Detta har fått flera vårdorganisationer att föreslå konkreta åtgärder för hur sjukhus kan förbättra sina kommunikationsrutiner. Minnesota Hospital Association har bland annat tagit fram en broschyr med riktlinjer och grundläggande kommunikativ terminologi, i syfte att uppmuntra sjukhus att identifiera och tillämpa tydliga procedurer för kommunikationshantering.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online