Joint Commission Resources (JCR) är ett helägt dotterbolag till The Joint Commission. Organisationens uppdrag är att förbättra patientsäkerheten och kvaliteten i vården, både i USA och internationellt.
I referenshandboken Root Cause Analysis in Health Care: Tools and Techniques analyserar JCR grundorsakerna bakom allvarliga oväntade händelser, så kallade sentinel events. Metoden bygger på att kombinera tillverkningsfilosofin Lean Thinking med den affärsstrategi som utvecklades av Motorola under namnet Six Sigma. Tillsammans bildar dessa två tillvägagångssätt det som kallas Lean Six Sigma.
DMAIC är den förbättringsmodell inom Lean Six Sigma som används för att driva kvalitetshöjande arbete. Modellen består av fem faser: definiera (define), mäta (measure), analysera (analyze), förbättra (improve) och kontrollera (control).
Under analysfasen söker teammedlemmarna efter orsak eller orsaker till att den allvarliga händelsen inträffade, för att på så sätt kunna identifiera den mest sannolika grundorsaken.
Kaoru Ishikawa, en av pionjärerna inom prestationsförbättring, introducerade sju grundläggande verktyg för kvalitetsstyrning. Han menade att dessa, när de används skickligt, kan lösa 95 procent av alla problem på arbetsplatsen. De visuella verktygen består av diagram, grafer och scheman:
Enligt JCR är syftet med ett histogram att ge en ögonblicksbild av hur data fördelas inom ett visst värdeintervall, samt att visa hur stor variationen är inom en given process. Data pekar sedan ut var förbättringsarbetet bör fokuseras.
JCR rekommenderar att arbetet struktureras i fyra steg: identifiera närliggande orsaker, identifiera grundorsaker, identifiera förbättringsmöjligheter samt implementera och följa upp förbättringarna.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online