Så här: Vilken information ska du ge när du ringer efter ambulans?

När du ringer efter en ambulans är det avgörande att ge korrekt och detaljerad information för att snabbt och effektivt kunna få rätt hjälp. I Sverige ringer du 112 vid akuta nödlägen. Här är de viktigaste uppgifterna du bör vara beredd att lämna till larmoperatören.

1. Platsen där olyckan har inträffat

Uppge den exakta adressen eller platsen där nödsituationen pågår. Om du är osäker på adressen kan du beskriva tydliga landmärken eller vägbeskrivningar så att ambulansen lättare hittar fram. Nämn gärna gatunamn, husnummer, våningsplan eller kända byggnader i närheten.

2. Vad som har hänt

Förklara kort vad typ av akut situation det handlar om. Berätta exempelvis om personen är medvetslös, har bröstsmärta, andningssvårigheter, kraftig blödning eller något annat allvarligt tillstånd. Detta hjälper operatören att bedöma hur brådskande situationen är.

3. Antal personer som behöver hjälp

Uppge hur många personer som behöver assistans. Det gör att ambulansen kan skicka med rätt antal personal och resurser – särskilt viktigt vid större olyckor med flera skadade.

4. Patientens tillstånd

Beskriv så utförligt du kan hur den skadade eller sjuka mår:

• Ålder och kön på personen
• Medvetandegrad – är personen vaken, sömig, svarar på tilltal eller helt medvetslös?
• Synliga skador eller medicinska symtom, som blödningar, blekhet eller andningsproblem

5. Pågående första hjälpen

Om du eller andra har påbörjat första hjälpen bör du berätta vad som gjorts. HLR (hjärt-lungräddning) pågår? Stoppa blödningar? Larmoperatören behöver veta detta för att kunna ge rätt vägledning.

6. Tillgänglighet till platsen

Beskriv hur lätt det är att ta sig till platsen. Finns det hinder, låsta dörrar, trappor eller begränsade infarter? Om platsen är svår att hitta eller ha svår åtkomst, ge tydliga instruktioner om hur personalen bäst når patienten. Någon kan behöva ställa sig ut och visa vägen.

7. Dina kontaktuppgifter

Lämna ditt namn och telefonnummer så att ambulanspersonalen kan nå dig om fler frågor uppstår eller om de behöver mer information under transporten.

8. Stanna kvar i samtalet

Lägg inte på förrän larmoperatören har fått all nödvändig information. Operatören kan behöva ställa fler frågor eller ge dig instruktioner om hur du kan hjälpa patienten medan du väntar på ambulansen. Många gånger får du livsviktig vägledning direkt via telefonen.

9. Försök hålla dig lugn

Det är helt naturligt att känna stress i en nödsituation, men försök att förbli lugn och tala tydligt. Panik kan leda till missförstånd och försämra kvaliteten på informationen. Ta ett djupt andetag och svara sakligt på operatörens frågor.

Kom ihåg

Informationen du ger är avgörande för att rätt medicinsk hjälp ska skickas ut så snabbt som möjligt. Var tydlig, konkret och kortfattad när du kommunicerar med larmoperatören. Vid minsta tvivel – ring alltid 112. Det är bättre att ringa en gång för mycket än en gång för lite.