För de flesta patienter blir sjuksköterskan den främsta kontaktpunkten inom vården. Som länk mellan läkare och patient måste hen förstå både läkarens instruktioner och patientens bekymmer. Rollen ställer höga krav på kommunikativ skicklighet – att både kunna förmedla och ta emot information, samtidigt som man skapar en miljö präglad av trygghet och förtroende.
Både verbal och icke-verbal kommunikation är viktiga verktyg i sjuksköterskans arbete. En lugn röst när frågor besvaras och ett vänligt leende sänder båda viktiga budskap till patienten. Tydliga beskrivningar av symtom hjälper i sin tur läkaren att välja rätt behandlingsväg. När sjuksköterskan möter en patient som drabbats av vanställande skador eller sjukdomar kan ett lugnt och professionellt uppträdande hjälpa patienten att känna acceptans och trygghet.
En annan central del av kommunikationen är den noggranna skriftliga dokumentation som sjuksköterskan upprättar å patientens vägnar. Klara och koncisa anteckningar underlättar uppföljning och förbättrar kontinuiteten i vården mellan olika vårdgivare. När personalen på varje skift vet vad som har gjorts under övriga skift kan vårdens kvalitet hållas jämn och konsekvent.
En sjuksköterska med goda kommunikationsfärdigheter påskyndar informationsflödet mellan läkare och patient, enligt vårdpedagogen Lanette L. Anderson, MSN, JD, BBA, RN. Detta flöde får inte avbrytas, oavsett om det handlar om en svår patient eller en stressad läkare. Arbetet innefattar sjuksköterskans skickliga observation av patientens psykiska och fysiska tillstånd, tolkning av läkarens ordinationer samt samspel med både patienten och dennes anhöriga.
Sjuksköterskan kan påverka hur väl patienten följer läkarens ordinationer genom att förklara vikten av varje enskilt steg. Hen kan också förtydliga sådant som patienten inte helt förstått. För att få ut största möjliga nytta av medicinering och behandling måste patienten förstå doseringsanvisningarna. Med starka kommunikationsfärdigheter hjälper sjuksköterskan patienten att aktivt bidra till sin egen läkningsprocess.
Människan bakom patientrollen kan lätt känna sig osedd bland medicinska rutiner och fackuttryck. När sjuksköterskan tar sig tid att prata med patienten som människa återges hen sin mänskliga värdighet. Sjuksköterskan kan svara på frågor inför kommande undersökningar och lindra farhågor och oro. Genom att se patienten som en individ – inte bara ett fall – ger hen en gåva som är lika värdefull som den medicin som ordinerats.
Sjuksköterskans handlingar och ord måste gå hand i hand för att ge patienten största möjliga nytta. Varje motsägelse mellan vad som sägs och görs kan förvirra patienten och undergräva förtroendet för sjuksköterskan. Patienten förtjänar uppriktighet och ärlighet från den som vårdar hen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online