Hur klagar jag på en skicklig ammande anläggning ?

Hög övergrepp priser lett till sjukhem Reform Act 1987 , som skapade normer för kvaliteten på vården som ges till vårdhem invånare . Regeringen etablerat tillsynsorgan som utvärderar alla faciliteter . Dessa organ beställer korrigerande åtgärder och anta påföljder vid behov . Principen grunden för denna reform är att vårdhem är skyldiga att tillhandahålla tjänster och aktiviteter för att uppnå eller bibehålla största möjliga fysiska , psykiska och psykosociala välbefinnande varje boende . När problemen är allvarliga , har anläggningen inte tillhandahålls tjänster och åtgärder för att lösa problem har inte varit effektiva , krävs en anmälan . Detta är vad du behöver
Anmärkningar om incidenten och möten
Personal namn
platsen för händelsen
Visa fler Instruktioner
Filing ett sjukhem Klagomål
1

Kommunicera med personal på anläggningen eller delta bosatt rådsmöte . Ge vårdhem möjlighet att utreda och vidta åtgärder . Begär ett möte för att diskutera olösta frågor . Använd befälsordningen . Var lugn och professionell . Inte hota . Ta anteckningar , inklusive vem som var närvarande , tillsammans med uppgifter om diskussionen . Löftet att arbeta med personal för att lösa problem .. Var inte ursäktande om klagomålet . Om problem inte löses , lämna in ett klagomål till utrikesdepartementet av Vård
2

Ring staten hotline : . Varje stat har minst ett avgiftsfritt telefonnummer för rapportering av övergrepp mot äldre på vårdhem och andra långsiktig vård och omsorg . Leta upp detta nummer genom att titta på de blå sidorna i telefonkatalogen . Faciliteter måste bokföra det avgiftsfria numret framträdande plats på en central plats . Gör sjukhem klagomål personligen , per telefon eller skriftligen . När du ringer in ett klagomål , är det lämpligt att följa samtalet med ett skriftligt klagomål för att säkerställa en rekord Addera 3

Sätt klagomålet skriftligen : . Skicka klagomålet certifierade , mottagningsbevis . Dessutom , skicka en kopia till administratören av anläggningen , certifierade , mottagningsbevis . Se till att hälsodepartementet tilldelar ett ärendenummer .
4

Kontakta byrån så snart som möjligt efter händelsen . Detta gör det möjligt för enkel hämtning och översyn av register och dokument . Människor är mer benägna att komma ihåg viktiga fakta och omständigheter kring händelsen och mindre benägna att glömma detaljer .
5

Anmäl klagomål till den lokala långvård ombudsman , som fungerar som en förespråkare för vårdhem invånare . Ombudsmannen har ingen makt eller kanske inte direkt auktoritet över ett vårdhem . Snarare hjälper han invånarna att lösa bekymmer angående vård och rättigheter . Ombudsmannen försöker lösa klagomål till vårdhem , uttrycker bekymmer med tjänstemän och hjälper klagomål fil formell .
6

Bifoga namn och kontaktinformation , inklusive telefonnummer , postadress och e - postadress . Lokalisera händelsen (er ), inklusive enhet och rumsnummer (n) . Namnge anläggningen . Lägg till den dag , tillsammans med den tid på dygnet händelsen inträffade. Namn personal eller andra inblandade , bland annat namn, adresser och telefonnummer , om möjligt . Var specifik om vad som hände .

När du skriver ut klagomålet , vara kortfattad . Håll dig till fakta och undvika generaliseringar . De flesta experter rekommenderar att behålla en kopia av klagomålet till din bokföring . Addera