De traditionella 7P:na i marknadsföring – produkt, pris, promotion, plats, personal, fysisk miljö och process – är tillämpliga på både sjukvårdssektorn och turistnäringen, men med vissa subtila skillnader mellan branscherna. Här går vi igenom hur varje P fungerar i respektive bransch.
Inom sjukvården avser produkten de medicinska tjänster, behandlingar och anläggningar som erbjuds patienterna. Inom turistnäringen omfattar produkten hela reseupplevelsen – från transport och boende till aktiviteter och sevärdheter.
Prissättningen inom sjukvården styrs vanligtvis av försäkringsbolag eller statliga regleringar, medan priset på turistprodukter varierar beroende på typen av reseupplevelse, vald destination och årstid.
Sjukhus marknadsför sina tjänster oftast genom reklamkampanjer, public relations och mun-till-mun-rekommendationer från nöjda patienter. Turismföretag når ut till sina kunder via reklam, PR, samarbeten med resebyråer samt sociala medier.
Platsen där sjukvårdstjänster erbjuds är avgörande för patienternas tillgänglighet och bekvämlighet. Inom turistnäringen syftar platsen på själva destinationen som besökarna reser till.
Medarbetarna på sjukhus spelar en central roll för både vårdkvalitet och patientnöjdhet. Inom turistbranschen inkluderar de personer som möter turisterna bland annat flygpersonal, hotellpersonal, reseguider och lokalbefolkningen – alla avgörande för den totala upplevelsen.
Fysisk miljö avser de konkreta, synliga delarna av en produkt eller tjänst. Inom sjukvården innefattar detta sjukhusbyggnaden, medicinsk utrustning och patientrummen. Inom turistnäringen omfattar den fysiska miljön hotell, restauranger, transportmedel och sevärdheter.
Processen handlar om stegen som krävs för att leverera en produkt eller tjänst. Inom sjukvården inkluderar detta patientregistrering, diagnos, behandling och återhämtning. Inom turistnäringen omfattar processen bokning av resan, planering av resrutten och själva destinationsupplevelsen.
Genom att förstå och aktivt hantera de 7P:na i marknadsföringsmixen kan både sjukhus och turismföretag effektivt attrahera nya kunder, öka lojaliteten hos befintliga och nå sina övergripande affärsmål. Att anpassa varje P efter branschens unika förutsättningar är nyckeln till framgång.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online