Six Sigma är ett kunddrivet koncept för kvalitetsförbättring som utvecklades av Motorola 1987. Metoden betonar beslutsfattande baserat på analys av kvantitativa data samt kostnadsreduktion. Projektteam inom vården står under konstant press att både höja kvaliteten och sänka kostnaderna, vilket gör dem väl lämpade att dra stor nytta av Six Sigmas strukturerade arbetsmetodik.
För att initiativet ska lyckas krävs engagemang från hela organisationen – från läkare och sjuksköterskor till administrativ personal och ledning. Varje avdelning har en roll i att förbättra vårdens processer och rutiner.
Bygg upp en operativ struktur för varje projekt som syftar till att identifiera och lösa problem, oavsett om det gäller enskilda vårdavdelningar eller stöd till hela personalgruppen. Utse projektledare med titlarna Black Belt reserktive Green Belt. Representanter från den övre ledningen fungerar som projektägare och benämns Champions.
Ta fram ett projektförslag som tydligt beskriver problemet som behöver åtgärdas. Inkludera en kostnadsnyttoanalys samt en tidsplanering för projektet. Låt ledningen granska kostnadsanalysen för att säkerställa att den ligger inom företagets budgetramar. När ledningen godkänt förslaget och fastställt en tidtabell kan teamet sättas samman, lett av en Black Belt eller Green Belt som rapporterar till Champion.
Samla in baslinjedata och dela upp projektelementen i hanterbara delar. Diagnostisera problemet och analysera möjliga orsaker samt deras samband med baslinjedatan. Definiera kundens roll utifrån projekttyp – exempelvis personlig omvårdnad inom slutenvård och öppenvård, kundfrågor inom administrativa tjänster eller interaktionen mellan personal och patienter. Insamla feedback från kunderna för att ytterligare belysa problemet och få värdefulla förslag på lösningar.
Tillsammans med Green Belts eller Black Belts föreslår du lösningar som kan skapa meningsfulla förändringar. Påbörja förbättringsarbetet så att projektet når den förväntade prestandanivån. Gör justeringar löpande när det behövs för att hålla arbetet på rätt spår.
Utveckla kontrollsystem för att bibehålla projektets förbättringar över tid. Implementera systemet i hela personalgruppen så att förbättringarna blir en naturlig del av det dagliga arbetet. Skapa interna checklistor för att regelbundet följa upp projektets fortsatta utveckling. Åtgärda eventuella problem som uppstår och granska registrerad data noggrant så att den förblir korrekt och aktuell.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online