CIGNA HealthCare är ett av de sju affärsområden som ingår i CIGNA, ett globalt hälsotjänstföretag. Verksamheten fokuserar främst på medicinsk vård, läkemedel och tandvård. Termerna "CIGNA HealthCare" och "CIGNA" används ofta synonymt, eftersom det senare representerar en central del av koncernen.
CIGNA grundades 1982 genom en sammanslagning mellan Insurance Company of North America (INA) – USA:s första sjöförsäkringsbolag, grundat 1792 – och Connecticut General Life Insurance Company (CG), som startades 1865. Bolagets huvudkontor ligger idag i Philadelphia, Pennsylvania. År 2009 hade CIGNA över 29 000 anställda och en årsomsättning på cirka 18,4 miljarder dollar.
Från och med juli 2010 erbjöd CIGNA totalt 31 olika planer, varav nästan hälften var sjukförsäkringsplaner. Utöver detta erbjuder bolaget även försäkringsskydd inom tandvård, läkemedel, syn, liv, funktionsnedsättning, olycksfall och psykisk hälsa. Dessutom finns en särskild plan framtagen för amerikanska expatriater. Alla CIGNA HealthCare-planer kan väljas både individuellt och som grupplösningar.
CIGNA HealthCare samverkar med flera andra företag inom CIGNA-koncernen. Bland dem finns Intracorp, som ansvarar för ärendehanteringstjänster; CIGNA International, som erbjuder planer för expatriater; samt Union & Government, som betjänar fackföreningsmedlemmar enligt Taft-Hartley-lagen från 1947.
CIGNA hamnade i en uppmärksammad kontrovers år 2007 när företaget vägrade betala för en levertransplantation åt den 17-åriga flickan Nataline Sarkisyan från Kalifornien, med motiveringen att ingreppet låg utanför täckningen i hennes försäkringsplan. Först några timmar före Sarkisyans död den 20 december 2007 gick CIGNA med på att godkänna transplantationen. Trots att flickans föräldrar stämde bolaget beslutade domstolen (U.S. District Court for the Central District of California) att avslå målet den 16 april 2009.
År 2009 var CIGNA en av tre mottagare av Gartner & 1to1 Customer Experience Excellence Award för sitt arbete med kundrelationsstrategi och kundservice. Följande år mottog företaget J.D. Power and Associates Call Center Certification Award för fjärde året i rad.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online