Om du undrar hur du får röda mattan-behandling på akuten är svaret enklare än du tror: bete dig inte som om du tror att du förtjänar den. Även om allvarligare skador och sjukdomar alltid kommer att prioriteras finns det gott om sätt att få mer individuell uppmärksamhet och extra förmåner – som färskt kaffe, en kudde eller ett värmetäcke. Nyckeln ligger i hur du bemöter personalen.
Berätta för receptionisten hur omfattande din skada eller sjukdom är och ange din beräknade ankomsttid. Då kan hen informera resten av personalen, som i sin tur kan förbereda sig för din ankomst. Olika akuta situationer kräver olika utrustning, personal och ibland specialister. Att personalen i förväg vet vad som kan behövas sparar mycket spring när du väl kommer fram.
Se till att ha med dig legitimation och eventuella försäkringshandlingar. Det sparar dig ett stort besvär med allt pappersarbete som behöver fyllas i. Kan du inte sköta detta själv, be någon i din närhet hämta handlingarna och ta med dem till sjukhuset åt dig.
När du väl kommit fram hjälper det inte att tränga sig först i kön – du får varken snabbare eller bättre vård. Har du mycket svåra smärtor ska du självklart säga till personalen, men annars får de som kom före dig registrera sig först.
Om du klagar högt, trampar otåligt eller suckar kommer personalen att bli på sin vakt. Det är precis inte så du får röda mattan-behandling på akuten. Faktum är att de då är mindre benägna att komma och erbjuda dig något, om de inte absolut måste, om du visar tecken på att vara besvärlig.
Är du frusen, vill ha en kudde eller behöver något att dricka eller äta – fråga en sjuksköterska eller receptionisten när hen har ett ledigt ögonblick. En vänlig förfrågan går långt.
Säg tack när någon har hjälpt dig. Kommer du ihåg ditt uppförande, även när du är sjuk eller har ont, kommer personalen på akuten verkligen att uppskatta det – särskilt efter att ha haft att göra med andra patienter som inte är lika trevliga.
Skicka ett tackbrev så snart du kan efter besöket. Ange vilken dag du besökte akuten samt anledningen till ditt besök. Många sjukhusanställda minns besökande bättre utifrån vad de led av än utifrån deras namn – kom ihåg att även om du bara mötte några få av dem kan de ha sett dussintals patienter den dagen. Ett litet tackbrev kommer att lysa upp deras dag. Ju mer akutpersonalen pratar om vad en trevlig människa du är, desto större är chansen att de minns dig om du någon gång behöver komma tillbaka.
Att behandla akutpersonalen med respekt och vänlighet kostar ingenting, men det kan göra stor skillnad för din upplevelse av vårdbesöket. En enkel tumregel: ju trevligare du är, desto bättre behandling får du.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online