Att minska väntetiderna på akuten har länge varit ett huvudmål för chefer och administratörer på sjukhus i alla storlekar. Även om det är omöjligt att förutse den exakta sammansättningen av dagens patientbesök finns det flera konkreta sätt att motverka de frustrerande väntetider som många akutbesökare ställs inför. Fokusera energin på att lösa de problem som faktiskt går att påverka, för att bättre kunna ta hand om de väntande patienterna.
En effektiv triage är helt avgörande för ett smidigt patientflöde på akuten. Målet med triagen bör vara att kategorisera hälsoproblem samtidigt som flödet av patienter styrs i rätt riktning. Triageringen bör utföras av välutbildad personal som kan koppla patienterna till rätt behandlande personal på ett korrekt sätt. Förlängda väntetider beror ofta på bristfälliga triage-rutiner. Patienternas huvudsakliga besvär bör dokumenteras noggrant, tillsammans med annan viktig subjektiv information om patienten.
Även om ett inflammerat nagelband mitt i natten kan vara smärtsamt motiverar det inte ett besök på akuten. Akutmottagningar är ofta fyllda av fall som bättre passar andra vårdinrättningar, exempelvis vårdcentraler eller privata mottagningar. Informera patienterna om deras behandlingsprioritet direkt efter triagen och förklara att akuten inte är rätt plats för rutinbesök eller hälsokontroller. Hänvisa patienterna vidare till lämplig vårdnivå så att akuten inte blir överbelastad av ärenden som hör hemma någon annanstans.
Förhållandet mellan personal och patienter får aldrig bli ohållbart. Eftersom arbetet på akuten redan är tempofyllt är det viktigt att undvika att överbelasta personalen. En enskild läkare och en sköterska kan till exempel inte ta emot och behandla ett rum fullt av patienter inom en timme. Använd jourlistor eller begär extra hjälp från andra avdelningar när det behövs. Om underbemanning är ett återkommande problem bör fler personer anställas permanent för att möta efterfrågan på vårdtjänster. Låt inte patienterna lida under långa väntetider på grund av otillräcklig bemanning.
Följ upp antalet och typen av behandlade patienter och sätt upp tydliga mål för effektiv service inom akutteamet. Uppmuntra personalen att alltid arbeta effektivt, eftersom verksamheten på akuten är svår att förutse – en lugn period kan snabbt följas av en plötslig ström av nya patientankomster. Gå regelbundet runt i receptionen och behandlingsområdena för att säkerställa att all personal aktivt arbetar eller förbereder sig för nästa patient.
All personal bör förstå syftet med ett optimalt arbetsflöde på akuten. Väntetiderna kan minskas avsevärt när alla känner till och behärskar sina arbetsuppgifter. Personalen bör till exempel alltid se till att patienterna vet vart de ska gå, i stället för att låta dem vandra omkring i korridorerna. Värdefull tid går ofta förlorad när man försöker lokalisera patienter inför undersökningar eller behandlingar.
Genom att kombinera effektiv triage, tydlig patientinformation, tillräcklig bemanning, incitament för snabb service och kontinuerlig utbildning av personalen kan akutmottagningar kraftigt minska sina väntetider – även om patienttrycket varierar från dag till dag.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online