University of Pittsburgh Medical Center (UPMC) ligger i Pittsburgh i Pennsylvania och är ett sjukvårdssystem med en omsättning på cirka åtta miljarder dollar och närmare 50 000 anställda. Genom innovativa idéer och modern teknik utför UPMC banbrytande och livräddande behandlingar. Organisationen lägger stor vikt vid patientcentrerad vård, och därför har du som patient möjlighet att skriva ett brev till UPMC om ditt läkarbesök – oavsett om du vill dela en positiv eller negativ upplevelse. Följ stegen nedan för att säkerställa att ditt budskap tas på allvar.
Skriv ner dina tankar medan upplevelsen fortfarande är färsk i minnet. Ju tidigare du skriver, desto mer exakta och detaljerade blir dina anteckningar.
Mottagaren beror till stor del på brevets innehåll. Handlar det om en negativ upplevelse kan det vara lämpligt att vända sig till kvalitetsavdelningen eller avdelningschefen. Vid positiva upplevelser eller tackbrev passar det bättre att rikta brevet till avdelningschefen, en enskild läkare eller annan medlem i vårdteamet. Rätt kontaktuppgifter hittar du via sökfunktionen på UPMC.com.
Anteckna datum, namn på inblandade personer, vilka behandlingar eller ingrepp som utfördes samt den exakta platsen där händelsen inträffade. Tänk på att UPMC har många verksamheter både i Pittsburgh och i områdena runt staden.
Har du ett klagomål ska du beskriva problemet och föreslå hur du tycker att det kan lösas. Vill du istället lyfta fram en positiv upplevelse, förklara vad som gjorde besöket bra och vilken skillnad personalen gjorde för dig.
Lämna ditt namn samt telefonnummer eller e-postadress. På så sätt gör du det enkelt för UPMC att kontakta dig för eventuell uppföljning, vilket ökar chansen att ditt ärende faktiskt hanteras.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online