Policyer och rutiner för privat hemvård – vad ditt företag behöver veta

Att driva en framgångsrik verksamhet inom privat hemvård kräver väldokumenterade policyer och rutiner. Det är ditt företags ansvar att ta fram rätt uppsättning riktlinjer för just den typ av hemvård ni erbjuder. Som tur är finns flera resurser tillgängliga som hjälper vårdgivare att implementera bästa möjliga policyer och hålla verksamheten uppdaterad.

Fakta om policyer och rutiner

Policyer och rutiner är en förutsättning för att lyckas med hemvårdsverksamheten. Den goda nyheten är att du inte behöver anlita en advokat eller betala en forskare och författare för att ta fram en helt egen handbok. Det finns många färdigskrivna manualer som kan anpassas efter din verksamhet och din geografiska placering.

Genom att använda en färdigskriven manual kan du läsa recensioner från yrkesverksamma inom området och därmed bedöma om den är komplett, eller om den behöver kompletteras för att möta era behov samt branschens regler och bestämmelser.

Vilka typer av policyer krävs?

Privata hemvårdsleverantörer behöver flera olika typer av policyer och rutiner. Eftersom verksamheten hanterar känsliga hälsouppgifter måste patientjournaler hållas strikt konfidentiella i enlighet med gällande regelverk, exempelvis GDPR och nationella patientdatalagar.

Vanliga krav och rutiner inkluderar:

• Bakgrundskontroller: Kandidater som söker arbete hos en hemvårdsleverantör bör genomgå noggrann bakgrundskontroll innan anställning.
• Hälsoundersökningar: Årlig screening, exempelvis tuberkulostest, samt ofta krav på certifiering eller licensiering för vårdpersonal.
• Löpande dokumentation: Regelbunden journalföring är en etablerad praxis. Vid vård av sköra eller försämrade patienter krävs ofta dokumentation av patientens utveckling eller nedgång i hälsa.

Ackreditering och branschföreningar

Det kan vara värdefullt att bli medlem i en hemvårdsförening för att säkerställa att ditt företag känner till de policyer och rutiner som är allmänt accepterade inom branschen – och för att hålla sig uppdaterad över tid. En av de mest framträdande organisationerna är Private Duty Home Care Association.

Eftersom det ännu inte finns en heltäckande uppsättning lagar som reglerar hemvården är det nödvändigt att branschen i viss mån reglerar sig själv för att bevara ett gott rykte och höga kvalitetsstandarder.

Därför är policyer och rutiner så viktiga

Väl genomtänkta policyer legitimerar din hemvårdsverksamhet genom att visa potentiella kunder att ni har tydliga spelregler för ert arbete. De fyller dessutom flera andra viktiga funktioner:

• Pedagogiskt verktyg: Rutinerna används vid introduktion och löpande utbildning av personalen.
• Juridiskt skydd: Dokumenterade riktlinjer fungerar som ett ansvarsskydd för företagets ägare.
• Tillståndskrav: Beroende på land och region kan policymanualer krävas för att erhålla tillstånd att bedriva verksamheten.
• Enhetlig vårdkvalitet: Policyerna garanterar en likvärdig standard i vården av alla patienter.

Utöver att vara god affärspraxis kan en välskriven manual också skydda vårdgivaren från diskrimineringsmål, eftersom personalen åläggs att erbjuda samma tjänster och bemötande till varje klient.

Att tänka på framöver

Även om hemvårdsbranschen till stor del har utvecklat sina egna policyer och rutiner är det avgörande att kontinuerligt hålla dem aktuella och upprätthålla högsta standard. Eftersom dina medarbetare ofta arbetar självständigt hos sjuka klienter är det viktigt att både du och de tydligt känner till deras kompetenser och begränsningar.

Se till att en chef eller ansvarig alltid är nåbar via telefon, så att personalen snabbt kan få stöd, handledning eller hjälp om en potentiellt farlig situation skulle uppstå. På så sätt bygger du trygghet – både för dina medarbetare och för de människor som får sin vård i hemmet.