Även om Cigna är ett nationellt sjukvårdsförsäkringsbolag lämnar du in ett klagomål i den delstat där du bor. Din hemdelstat är alltid utgångspunkten för försäkringsrelaterade klagomål, även om tjänsterna faktiskt utfördes utanför delstatens gränser. Samtliga 50 delstater har en egen försäkringsmyndighet (Department of Insurance) som hanterar klagomål mot försäkringsbolag som Cigna.
Ta reda på kontaktuppgifterna till din delstats försäkringsmyndighet. National Association of Insurance Commissioners (naic.org) erbjuder ett sökverktyg på sin webbplats som hjälper dig att snabbt hitta rätt kontor och korrekt information.
Bekanta dig med hur klagomålsprocessen fungerar i din delstat. Vissa delstater, exempelvis Kalifornien, har separata kontor för vårdprogram (managed care) respektive traditionella försäkringar. Andra delstater, som Texas, använder ett enda klagomålsformulär för alla typer av försäkringar.
Fyll i allt nödvändigt pappersarbete. Formuläret innehåller vanligtvis ett särskilt avsnitt där du redogör för ditt klagomål i detalj. Om du kan bifoga dokumentation som styrker problemet – till exempel korrespondens, fakturor eller journaler – går ärendet ofta snabbare. Detta är tillfället att tydligt beskriva de specifika problemen du haft med Cigna.
Kopiera varje dokument du tänker lämna in. Oavsett om du skickar in underlagen elektroniskt eller via post bör du alltid spara egna kopior av allt som skickas till myndigheten. På så sätt håller du din dokumentation korrekt och komplett under hela processen.
Skicka in all information som krävs. Myndighetens webbplats anger vilken adress pappersarbetet ska skickas till. Följ även eventuella särskilda instruktioner om märkning eller etikettering som anges på webbplatsen, så att ditt ärende inte fastnar felaktigt i handläggningen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online