Så skyddar du patienternas identitet inom vården

Patientens identitet är en grundpelare i vården. Oavsett om du arbetar på en vårdcentral eller ett sjukhus är det avgörande att patientens identitet hanteras korrekt – både för att upprätthålla sekretessen kring känslig information och hälsotillstånd, och för att skydda patienterna mot identitetsstöld när deras uppgifter finns i din vård.

Kräv identifiering

Identifiering bör alltid krävas innan en patient får tillgång till sina journaler, tas emot på ett besök eller innan patientens sjukförsäkring kontrolleras. Identifieringen ska verifieras med patientens fysiska försäkringskort samt ett körkort eller annan form av giltig legitimation.

Respektera patientens sekretess

Patientens sekretess ska respekteras i alla situationer. Det innebär att läkare, sjuksköterskor och annan vårdpersonal måste se till att inga obehöriga befinner sig i närheten när känslig patientinformation diskuteras. Ett patientfall ska aldrig diskuteras med tredje part utan patientens uttryckliga samtycke i förväg. När du pratar med en patient ska du använda ett rum som ger avskildhet, så att andra personer i omgivningen inte kan höra vad som sägs.

Hantera patientdokument säkert

Alla dokument som rör en patient ska hanteras med högsta säkerhet. Lämna aldrig patientjournaler, samtyckesformulär, legitimationer eller journalhandlingar liggande öppna på skrivbord eller på platser där obehöriga kan se eller ta bort dem.

Utbilda personalen

Anställda som hanterar patientuppgifter på faktureringsavdelningar och inom patientvården ska genomgå grundlig utbildning i patientsäkerhet. Personalen ska lära sig hur patientdokument säkras, hur identiteter verifieras och vilka uppgifter som alltid ska skyddas – exempelvis födelsedatum, körkortsnummer, personnummer, adresser och hälsotillstånd.

Säkra överföringar

Om en patients journal eller identitetsuppgifter behöver skickas till en extern part måste överföringen ske på ett säkert sätt. Vid fysisk leverans ska dokument förseglas i ett kuvert märkt "konfidentiellt" och skickas via en budtjänst. Elektroniska dokument ska skickas via säker filöverföring, och faxade dokument ska endast skickas till ett verifierat nummer kopplat till en säker faxmaskin.