Joint Commission, tidigare känt som JCAHO (Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations), är en ideell organisation som ansvarar för ackreditering av sjukhus och andra vårdorganisationer. Organisationen fastställer standarder för ackreditering och certifiering samt följer upp patientsäkerheten och andra prestandamått. Bland standarderna finns även dokumentationskrav för certifiering av bemanningsföretag inom hälso- och sjukvården.
Joint Commission kräver att organisationen har en uppförandekod för affärsetik, avtal som redovisar de tjänster som erbjuds kunderna, en beskrivning av klagomålsprocessen för hur kundklagomål kan hanteras samt en beredskapsplan för nödsituationer. Organisationen rekommenderar dessutom att vårdorganisationen upprättar ett organisationschema och för personalhandlingar som dokumenterar ledningsfunktionerna.
Som rekommendation gäller skriftliga riktlinjer och rutiner som dokumenterar affärsetiska principer, policy för intressekonflikter, kundservice och tillgänglighet för kunder samt policyer för säkerhet och riskhantering. Joint Commission rekommenderar även informationsmaterial till personalen inom områdena affärsetik, kundtillgänglighet samt risk- och krishantering, liksom skriftligt marknadsmaterial om affärsetik, intressekonflikter och kundtillgänglighet.
Vidare rekommenderas dokumentation av alla lagar och föreskrifter som är tillämpliga på organisationen. Dessutom bör organisationen hålla uppdaterade listor över kunder och entreprenörer, anonymiserade kopior av klagomål och deras lösningar, rapporter om arbetsmiljö och nästan-händelser samt sårbarhetsanalyser för identifierade faror.
Inom området personalhantering kräver Joint Commission personalregister som styrker de anställdas kvalifikationer. Registren ska dokumentera de anställdas behörigheter, introduktion, kompetens och pågående anställning. Det krävs även en skriftlig policy för personalkvalifikationer samt underlag för resultatutvärderingar.
Dokumentation som rekommenderas inom detta område omfattar en aktuell personalista, riktlinjer och rutiner för introduktion och kompetensbedömning, arbetsbeskrivningar, introduktionsmaterial, bedömningsmaterial, formella utbildningsaktiviteter, data för resultatmätning samt analyser av negativa trender.
Joint Commission kräver dokumentation av hälso- och journalregister samt personalregister för all personal. En skriftlig policy för informationssäkerhet och konfidentialitet är också ett krav. Organisationen rekommenderar dessutom skriftliga riktlinjer och rutiner gällande behovet av informationshantering, hälso- och personalregister, sekretess samt kontinuitet i informationshanteringen.
Annan dokumentation som rekommenderas men inte krävs inom informationshanteringsstandarderna inkluderar en lista över aktiva kunder, informationsmaterial till kunder och personal om konfidentialitet samt en plan för verksamhetskontinuitet.
När det gäller resultatmätning och förbättring ställer Joint Commission inga formella dokumentationskrav. Däremot rekommenderas planer och rapporter för kvalitetsförbättring, rapporter med resultatmätdata, riktlinjer och rutiner för datainsamling, en lista över nuvarande och tidigare kunder samt lämpliga verktyg för dataanalys.
Genom att följa dessa riktlinjer kan vårdorganisationer och bemanningsföretag skapa en tydlig och spårbar dokumentationsstruktur som underlättar certifieringen och stärker både kvalitet och patientsäkerhet.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online