Avbokade tandläkartider är ett stort bekymmer för de flesta tandvårdskliniker idag. Inställda besök innebär bortkastad tid och förlorade intäkter. Enligt Dental-tribune.com kan intäktsförlusterna uppgå till mellan 40 000 och 60 000 dollar per år – även när ekonomin går bra. Denna siffra inkluderar inte den potentiella vinst som skulle kunna tjänas om patienten hade kommit till sitt besök och behövt ytterligare behandlingar eller ingrepp. Det finns dock flera effektiva sätt att minska antalet avbokningar.
Att upprätta en policy för avbokningar och informera patienterna om den leder till färre inställda tider. Att göra patienter medvetna om policyn, särskilt nya patienter, är en viktig del i arbetet med att minimera avbokningarna, enligt Dental-tribune.com. Bokade tider bör alltid innehålla fullständigt datum, starttid och besökets längd.
Boka ett realistiskt och genomförbart antal tider. Överbokning uppstår ofta som en kompensation för avbokningar och patienter som inte dyker upp. Även om en patient kan behöva flera uppföljningsbehandlingar och besök bör du inte boka alla samtidigt.
Bekräfta tider minst 48 timmar före det planerade besöket. Bekräftelsesamtal är nödvändiga för att minska antalet avbokningar. Att prata direkt med patienten är bäst, eftersom inga meddelanden då riskeras att missas. Alternativa sätt att nå patienten är också effektiva. E-post, sms och påminnelsekort kan skickas för att säkerställa att patienten inte har glömt bort datum och tid för besöket.
Ett datoriserat system kan hjälpa till att snabbt fylla avbokade tider samt hålla koll på hela schemat. Bokningsprogram kan innehålla listor över patienter som kan komma in tidigare och hitta patienter som kan fylla luckorna i schemat. Programmen gör det även möjligt att skriva ut schemat för varje behandlingsrum.
Om en patient avbokar i förväg bör tiden fyllas snabbt så att den inte glöms bort. Datorsystem underlättar detta arbete avsevärt. Ring patienter som möjligen kan komma vid den avbokade tiden.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online