Om din tandläkare debiterar en avgift för att lämna in en försäkringsansökan, samtidigt som ditt tandförsäkringsavtal uttryckligen anger att sådana avgifter inte får tas ut, finns det tydliga steg du kan ta för att lösa problemet.
Det första och enklaste steget är att ta upp frågan direkt med tandläkaren eller mottagningens administration. Förklara lugnt och sakligt att ditt tandförsäkringsavtal inte tillåter ansökningsavgifter, och be dem att avstå från debiteringen. Det är klokt att ha en kopia av ditt avtal till hands, gärna med relevant avsnitt markerat, så att du kan visa exakt vad som står. I många fall handlar det om ett misstag eller okunskap hos mottagningen, och frågan går snabbt att reda ut.
Se till att spara kvitton, fakturor och eventuell skriftlig korrespondens med mottagningen. Dokumentation blir ovärderlig om tvisten skulle behöva eskaleras, eftersom den visar vad som sagts och när.
Om tandläkaren vägrar att ta bort avgiften är nästa steg att kontakta ditt tandförsäkringsbolag och lämna in ett formellt klagomål. Beskriv situationen tydligt och bifoga den dokumentation du samlat, inklusive kopior av avtalsvillkoren. Försäkringsbolaget är skyldigt att utreda ärendet och kommer att granska om tandläkaren har brutit mot de överenskomna villkoren i nätverks- eller avtalsavtalet.
Om utredningen visar att tandläkaren har tagit ut en avgift i strid med avtalet kan försäkringsbolaget vidta flera åtgärder. Det kan handla om att kräva att avgiften återbetalas till dig, utfärda en varning till tandläkaren eller i allvarliga fall upphäva avtalet med mottagningen helt. Som försäkringstagare har du alltså ett starkt stöd i ditt försäkringsbolag när avtalsvillkoren inte följs.
För att undvika liknande situationer i framtiden kan det vara bra att läsa igenom ditt tandförsäkringsavtal noggrant innan behandling påbörjas, särskilt avsnitten om kostnader och avgifter. Fråga gärna mottagningen direkt om vilka avgifter som kan tillkomma, så vet du vad du kan förvänta dig och kan reagera omedelbart om något inte stämmer överens med avtalet.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online