När någon befinner sig i en emotionell kris – oavsett om den orsakas av verbal misshandel, stress på jobbet, ett uppbrott eller förlusten av en närstående – är det viktigt att snabbt bedöma personens tillstånd och kontakta polisen om någon är i fara. Grundbegreppen inom krisintervention innefattar att lyssna, bedöma läget och planera en fortsatt handlingsplan. Minst lika viktigt är att personen förstår att du finns där som stöd när hen behöver dig.
Var så objektiv som möjligt när du lyssnar på en person som befinner sig i kris. Uppmuntra hen att prata så mycket som möjligt och ställ följdfrågor för att upprätthålla tankeflödet. Aktivt lyssnande är avgörande eftersom du då kan samla in så mycket information som möjligt innan du fattar beslut om vidare stöd eller behandling.
Människor som går igenom en kris brukar vara antingen kontrollerade eller uttrycksfulla. Den kontrollerade personen säger ofta att hen har kontroll över situationen, men det betyder inte nödvändigtvis att så är fallet. En uttrycksfull person däremot är panikslagen, känslosam och pratar mycket om det som hänt.
Uppmuntra personen att lita på dig med sina känslor och låt hen veta att hen är trygg i din närvaro. Försök identifiera var stressen kommer ifrån och hjälp personen att reflektera över sina känslor. Acceptera alla åsikter, irrationella tankar och starka reaktioner innan du gör din bedömning.
Bekräfta att personen känner något och uppmuntra hen att fortsätta prata om känslorna genom att fråga något i stil med ”Gjorde det ont?” Om personen har svårt att öppna sig, använd öppna frågor som ”Hur gick detta till?”
När du samtalar med personen, fokusera så mycket som möjligt på själva krisen – just nu är det det enda som spelar roll. Hjälp hen att strukturera tiden framåt så att hen klarar de närmaste en till tre dagarna. Denna period är ofta den svåraste delen av en kris, eftersom många sår kan börja läka först efter de första dagarna.
Fråga hur personen har hanterat liknande situationer tidigare. Tidigare erfarenheter kan ge värdefulla ledtrådar till vad som fungerar. Råda också personen att prata om sina känslor med dig, familjemedlemmar eller vänner – att inte bära bördan ensam är ofta avgörande.
Ta reda på vilka lösningar som faktiskt kan hjälpa personen. Försök att sätta dig in i hens situation och identifiera eventuella hinder på vägen mot återhämtning. Utifrån detta tar du fram en konkret handlingsplan.
Det kan exempelvis handla om att boka tider hos läkare, psykolog eller kurator. Ge personen råd om både strategier för att få tankar bort från krisen och konkreta sätt att lösa problemet. Se till att du vet vad personen planerar att göra efter att ni skiljs åt – hen kan verka lugnare efter samtalet, men stressen kan återigen ta fart när hen blir ensam med sina tankar.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online