När Anna Nicole Smith hittades medvetslös på sitt rum på Seminole Hard Rock Hotel & Casino i Hollywood, Florida, den 8 februari 2007 – samma dag som hon tragiskt avled – satte hotellsäkerheten omedelbart in sina åtgärder. Precis som vid alla medicinska incidenter på hotellets område följde säkerhetspersonalen en standardiserad arbetsgång för att hantera situationen på bästa möjliga sätt.
Enligt Center for Excellence in Disaster Management and Humanitarian Assistance, som i sin CARE-guide beskriver kraven på säkerhet och beredskap, bör säkerhetsstyrkan alltid inkludera personal som är utbildad i första hjälpen. Personalen måste dessutom ha tillgång till ett effektivt röstkommunikationssystem. Vid en medicinsk incident larmas säkerhetsvakterna omedelbart, så att de snabbt kan rycka ut och ge livsviktig första hjälpen.
Så snart säkerhetspersonalen har bedömt situationen är de skyldiga att utan dröjsmål kontakta rätt medicinska respondenter. När Anna Nicole Smith hittades medvetslös larmades den lokala ambulanspersonalen, som snabbt anlände till platsen. Skulle exempelvis någon drabbas av en hjärtinfarkt på hotellet larmar säkerhetspersonalen den närmaste akutsjukvården och ställer sig sedan tillgängliga för att ge nödhjälp tills den medicinska enheten kommer fram.
Oavsett om en medicinsk incident rör en enda person eller flera måste tillräcklig bemanning finnas tillgänglig för att kunna agera. Flera av de 166 människor som miste livet i terroristattackerna i Mumbai 2008 var hotellens säkerhetsvakter och andra modiga anställda som offrade sig själva för att leda ut gäster och kollegor i säkerhet. Även högt rankade poliser, bland annat chefen för antiterroriststyrkan och en polischef, dödades i attackerna. Ett stort antal säkerhetsvakter kallades in för att hjälpa till att hantera krisen. Erfarenheten visar tydligt att hotell behöver tillräckligt många säkerhetsvakter i tjänst eller på tillkallning för att kunna hantera både medicinska incidenter och större krissituationer.
Säkerhetspersonalen är skyldig att fylla i korrekt dokumentation efter varje medicinsk incident. Uppgifterna ska bland annat redogöra för vilken typ av incident det rörde sig om, när den inträffade, vilka personer som var inblandade, vem som lämnade akut hjälp och vilken typ av vård som gavs. En hotellgäst som drabbats av en medicinsk incident på området har rätt att begära ut en kopia av dokumentationen från riskhanterings- eller säkerhetsavdelningen.
Genom att följa dessa beprövade rutiner kan hotellsäkerheten agera snabbt, strukturerat och professionellt när olyckan är framme – vilket i värsta fall kan betyda skillnaden mellan liv och död.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online