Så lämnar du in ett klagomål mot en läkare

Så lämnar du in ett klagomål mot en läkare

Patienter litar på att deras läkare ska ta reda på vad som är fel och förskriva en korrekt behandling så att de blir friska. Så är dock inte alltid fallet. Läkare kan begå misstag – de kan förskriva fel läkemedel eller fel dos, göra misstag under operationer eller ställa fel diagnos. Om du upplever att en läkare har svikit dig eller en närstående kan du lämna in ett klagomål till den ansvariga tillsynsmyndigheten, så att läkaren granskas ordentligt för sina misstag.

Processen ser olika ut beroende på land och region, men grundstegen är i stort sett desamma. I Sverige är det Inspektionen för vård och omsorg (IVO) som tar emot och granskar klagomål mot hälso- och sjukvårdspersonal.

Instruktioner

1. Kontakta först sjukhuset eller mottagningen. Prata med sjukhuset där läkaren arbetar, eller med en annan läkare inom samma verksamhet, om ditt problem för att inleda klagomålsprocessen. Många sjukhus och mottagningar föredrar att försöka rätta till klagomål internt innan tillsynsmyndigheten kopplas in. Du kan dock alltid lämna in ett klagomål direkt till myndigheten på egen hand, även efter att du framfört ditt ärende till sjukhuset.
2. Hitta rätt tillsynsmyndighet. Det exakta namnet på myndigheten varierar mellan olika regioner och stater, men de flesta har en webbplats där du kan läsa exakt hur du går tillväga för att klaga på din läkare. I Sverige vänder du dig till IVO via deras officiella webbplats.
3. Fyll i ett pappersformulär. Skriv ut och fyll i ett formulär om din myndighet erbjuder ett sådant för klagomål mot läkare. Har du inte tillgång till internet kan du ringa myndigheten och be dem skicka formuläret per post. Fyll i formuläret fullständigt och skicka det till myndigheten för granskning.
4. Använd det digitala formuläret. Fyll i onlineversionen av klagomålsformuläret om du hellre vill skicka in det digitalt och myndigheten tillåter denna typ av inskickning. Ett elektroniskt klagomål kan ofta hanteras snabbare eftersom det överförs direkt, i stället för att behöva vänta flera dagar på posten.
5. Ring klagomålslinjen. Ring myndighetens särskilda telefonlinje för att lämna in ditt klagomål via telefon. Vissa myndigheter låter dig redogöra för ditt ärende muntligt genom denna linje. Om handläggaren har ytterligare frågor kan hen kontakta dig angående ditt klagomål.

Tips inför ditt klagomål

Dokumentera allt som hänt – datum, tider, namn på berörd personal samt vad som sades eller gjordes. Spara journalhandlingar, recept och annan relevant dokumentation. Ju tydligare underlag du kan presentera, desto lättare blir det för myndigheten att granska och behandla ditt ärende.