Kommunikation mellan vårdgivare och patient – verktyg för en starkare relation

Enligt en studie från Robert Wood Johnson Foundation gör nya metoder för att leverera och finansiera vården utmaningen med effektiv kommunikation angelägnare än någonsin. Kommunikation mellan vårdgivare och patient är avgörande för en lyckad diagnos och behandling av alla typer av sjukdomar och åkommor.

Innan de blir läkare får medicinstudenter lära sig att agera professionellt, värna om patientens värdighet och respektera varje patients integritet. Patienter behöver ha förtroende för sin läkare och känna sig trygga med att kunna diskutera alla frågor. Relationen mellan läkare och patient bygger på förtroende, kunskap, ömsesidig respekt, gemensamma värderingar, perspektiv och tillgänglighet. Öppen kommunikation är nyckeln till en fungerande relation mellan vårdgivare och patient.

Förväntningar

När människor söker en läkare har de ofta många funderingar och förväntningar. Enligt American Academy of Physician Assistants (AAPA) varierar patienternas förväntningar från person till person beroende på individuella behov och önskemål.

Patienter vill bemötas med värdighet och respekt. De vill också ha en läkare som är lätt att prata med, som lyssnar noga, tar sig tid och som verkligen bryr sig om deras hälsa och välbefinnande.

Enligt AAPA vill patienter dessutom ha en läkare som håller sig uppdaterad inom de senaste medicinska teknikerna och forskningsrönen, som finns tillgänglig och som snabbt besvarar frågor och funderingar.

Både patienter och vårdgivare bör därför ha rimliga och realistiska förväntningar på relationen.

Råd för patienter

Var den ideala patienten. Missa aldrig dina bokade läkartider – regelbunden kontakt med din läkare är viktig för att bygga en god relation och få ut maximalt av din vård, enligt Robert Wood Johnson Foundation.

Stiftelsen rekommenderar också att du lär dig mer om din sjukdom eller ditt tillstånd. Känn till orsakerna, riskerna, behandlingsmöjligheterna och prognosen. Om det är något du inte förstår kring din diagnos – tveka inte att fråga.

Skriv anteckningar mellan läkarbesöken. Kommer du att tänka på en fråga? Skriv ner den direkt och ta med anteckningarna till nästa besök. På så sätt ser du till att du minns att ställa de frågor som är viktigast för dig.

En bra patient är också ärlig. Om du inte förstår, fråga. Känner du att en behandling inte hjälper, säg det öppet till din läkare.

Följ slutligen alltid din läkares råd och rekommendationer.

Råd för läkare

Överträffa dina patienters förväntningar. De flesta patienter räknar med att behöva vänta innan de får träffa sin läkare – visa respekt genom att vara punktlig.

Gå igenom patientens journal innan mötet och notera tidigare frågor och funderingar. Att visa genuint intresse gör att patienten känner sig mer bekväm med dig som vårdgivare, enligt AAPA.

Låt patienten tala. AAPA rekommenderar att man aldrig avbryter patienten under samtalet. Lyssna på patientens funderingar och ta sedan upp dem när patienten är klar.

Tala dessutom med patienten i en vänlig och trevlig ton. Ingen patient vill mötas av en läkare som framstår som otrevlig eller ointresserad.

Efter undersökningen bör läkaren stärka patientens egen förmåga att fatta hälsosamma beslut. Följ även upp patienter efter besöket, särskilt när prover beställts eller patienten remitterats till en specialist.