Äldre människor förlorar inte sina rättigheter när de flyttar till ett äldreboende. Oavsett om det handlar om ett vård- och omsorgsboende, ett servicehus, en seniorbostad eller ett hospice är det viktigt att både de äldre själva och deras anhöriga känner till vilka rättigheter som gäller – och vad man kan göra om dessa kränks.
Så opersonligt ett boende än kan te sig bör personalen alltid komma ihåg att det är den boendes hem. Alla boende har rätt att behandlas som individer. De ska tilltalas med sitt riktiga namn eller det smeknamn de själva föredrar. Maten ska serveras i tid, och aktiviteter och bemötande får aldrig kränka de boendes värdighet.
Boende har dessutom rätt att klaga på den vård de får – eller inte får – utan att riskera några repressalier. Klagomål ska hanteras skyndsamt, och den boende ska informeras när ärendet har behandlats av ansvarig personal eller instans.
De boende ska kunna lita på att deras behov tillgodoses. De har också rätt att slippa psykisk och fysisk misshandel, inklusive onödiga tvångsåtgärder och fastspänning. Nödknappar ska finnas inom räckhåll och besvaras snabbt. De boende ska få tillräckligt med tid för att äta i lugn och ro, sköta sina personliga behov och få hjälp med detta i god tid.
Om fastspänning eller andra begränsande åtgärder verkligen behövs av säkerhetsskäl ska de kontrolleras regelbundet och avslutas så snart som möjligt, i enlighet med gällande riktlinjer och lagstiftning.
Vårdpersonal får inte dela information om de boende om det inte är nödvändigt för att ge en god och trygg vård. Vid personlig omvårdnad ska dörrar och draperier hållas stängda för att undvika exponering, och besökare ska vänligen uppmanas att lämna rummet under tiden. Journaler och personuppgifter ska förvaras säkert och kasseras på korrekt sätt. De boende har rätt till sina personliga tillhörigheter, och gifta par har rätt till privatliv tillsammans.
De boende har rätt att delta i beslut som rör deras egen vård och omsorg. De kan ta del av sina medicinska och ekonomiska handlingar. De kan också vägra vård – inklusive mat, mediciner och medicinska ingrepp – om de så önskar. Vidare har de rätt att välja och byta vårdgivare eller kontaktperson som de själva vill, samt att fritt bestämma om de vill delta i gudstjänster, studiecirklar och andra aktiviteter.
Om en boende eller dennes anhöriga anser att någon av dessa rättigheter har kränkts bör lämpliga åtgärder vidtas direkt. Vid misstanke om allvarlig fysisk, psykisk, emotionell eller ekonomisk misshandel ska polis eller socialtjänsten kontaktas omgående. Brottsanmälan och i vissa fall civilrättsliga åtgärder kan komma ifråga.
Vid mindre allvarliga frågor är första steget att ta upp dem med personal och ledning på boendet. Personal kan i sådana fall få erinran eller i värsta fall avskedas, och i vissa situationer kan besök förbjudas för personer som missköter sig mot den boende.
I Sverige är Inspektionen för vård och omsorg (IVO) tillsynsmyndighet för kvaliteten inom vården och omsorgen om äldre. Att kontakta IVO är därför ett viktigt alternativ om problemen kvarstår efter att man vänt sig till boendet själv. Att känna till sina rättigheter är det bästa skyddet – både för de äldre själva och för deras anhöriga.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online