Vilka rättigheter har brukare inom vård och omsorg?

Vilka rättigheter har brukare inom vård och omsorg?

Personer som tar emot vård och omsorg har enligt svensk lagstiftning – bland annat hälso- och sjukvårdslagen, patientlagen samt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) – ett antal grundläggande rättigheter. Dessa syftar till att säkerställa en trygg, jämlik och kvalitativ vård för alla. Här går vi igenom de viktigaste rättigheterna.

1. Behandlas med värdighet och respekt

Varje brukare har rätt att bemötas som individ, med värdighet och respekt. Det innebär att privatlivet ska respekteras och att ingen får utsättas för kränkande behandling eller diskriminering inom vården.

2. Var delaktig i den egna vården

Brukaren har rätt att få information om sitt hälsotillstånd, delta i beslut kring behandlingen och i många fall välja vårdgivare. Det finns dessutom rätt att tacka nej till viss behandling, förutsatt att man förstår konsekvenserna av beslutet.

3. Få sina behov bedömda och tillgodosedda

Kroppsliga, psykiska och emotionella behov ska kartläggas genom individuella behovsbedömningar. Utifrån dessa ska brukaren erbjudas de insatser och tjänster som krävs för att tillgodose behoven.

4. Vara trygg och skyddad från övergrepp

Alla har rätt att känna sig trygga i vården. Verksamheterna är skyldiga att skydda brukare från fysiskt, psykiskt och sexuellt våld, samt från vanvård och försummelse.

5. Rätt att klaga på vården

Om brukaren inte är nöjd med den vård som ges finns rätt att lämna synpunkter och klagomål. Dessa ska tas på allvar, utredas och besvaras av verksamheten. I Sverige kan man även vända sig till Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) eller patientnämnden för stöd.

6. Tillgång till information om vården

Brukaren har rätt att ta del av sin journal samt att få tydlig information om risker och fördelar med olika behandlingar, så att beslut kan fattas på en informerad grund.

7. Stöd vid beslutsfattande

Den som behöver det har rätt att få stöd och hjälpmedel – exempelvis tolk, lättläst material eller samtal med personal – för att kunna fatta beslut om sin egen vård. De beslut brukaren fattar ska respekteras av vården.

8. Rättvis behandling utan diskriminering

Vården ska vara likvärdig för alla, oavsett etnicitet, kön, könsidentitet, sexuell läggning, religion, funktionsnedsättning eller ålder. Diskriminering är förbjudet enligt diskrimineringslagen.

Sammanfattning

Dessa rättigheter är avgörande för att brukare inom vård och omsorg ska få den höga kvalitet och trygghet de har rätt till. Genom att känna till sina rättigheter blir brukaren en starkare part i vården, vilket i sin tur leder till bättre vårdresultat och större inflytande över den egna livssituationen.