Icke-terapeutisk kommunikation hindrar patienter från att fritt uttrycka sina känslor och försvårar uppbyggandet av en sund relation mellan patient och vårdpersonal. En stark relation är avgörande – inte bara för patientens återhämtning, utan också för att vården ska kunna förstå patientens hälsotillstånd och följa dennes framsteg, eller avsaknad av sådana. Som sjuksköterska är det därför viktigt att du kan identifiera vad som utgör icke-terapeutisk kommunikation, så att du kan ersätta den med effektiv och terapeutisk kommunikation.
Att ställa påträngande personliga frågor om patienten och dennes liv är mycket oprofessionellt. På samma sätt utgör även egna åsikter om problem och frågor som rör patienten en form av icke-terapeutisk kommunikation. När du delar med dig av en personlig åsikt tar du ifrån patienten möjligheten att själv fatta beslut. Det förmedlar dessutom subtilt att patienten inte anses kapabel att besluta på egen hand, och att du tar över ansvaret. Kom ihåg att det är patientens problem – och att det alltid är patienten som har det sista ordet i beslutsfattandet.
Att byta ämne när patienten försöker prata med dig om något är varken artigt eller professionellt. Det signalerar brist på empati och antyder att du inte anser att det patienten har att säga är viktigt. Detta kan leda till att patienten slutar kommunicera helt. Om ett avbrott verkligen är nödvändigt kan du hitta andra sätt att hantera situationen. Säg till exempel vänligt: "Nu är det dags för din promenad. Vi kan gärna prata vidare om dina bekymmer medan vi går."
Falska försäkringar bygger enbart på sympati och saknar verklig empati. Din avsikt kan vara god – att trösta en sjuk eller orolig patient – men klichéartade uttalanden som "Oroa dig inte, allt kommer att bli bra" är inget annat än tomma försäkringar om de inte grundar sig på fakta. Sådana uttalanden avskräcker patienten från att fortsätta samtalen med dig. Ett mer empatiskt svar vore istället: "Det är svårt att inte veta vad provsvaren kommer att visa. Finns det något jag kan göra för att hjälpa dig?"
Som sjuksköterska bör du undvika att påtvinga patienterna dina egna övertygelser, åsikter och värderingar. Ett dömande förhållningssytt gör att patienter drar sig för att öppet tala om sina tankar, av rädsla för att bli bedömda. Visa respekt för patientens övertygelser, lyssna aktivt och diskutera deras åsikter utförligt, så att patienten själv får möjlighet att reflektera över dem. Om din patient exempelvis överväger aktiv dödshjälp skulle formuleringen "Jag blev förvånad över att höra att du tänker på aktiv dödshjälp. Berätta gärna varför du tror att det kan hjälpa din situation" uppmuntra henne att tala mer fritt än vad ett dömande "Aktiv dödshjälp är oetiskt. Tänk inte ens på det" någonsin skulle göra.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online