Så främjar du konsumentmedvetenhet på sjukhus – praktiska råd

Konsumentmedvetenhet innebär att en person känner till sina rättigheter som konsument av varor eller tjänster. I takt med att vården blir alltmer komplex och patienter och anhöriga i högre grad deltar i vårdbeslut ökar också behovet av denna medvetenhet. Konsumentmedvetenhet är viktigt inte bara för att förebygga bedrägerier och vilseledande, utan även för att säkerställa att människor får korrekt information om de nya patienträttigheterna inom ramen för Affordable Care Act – den amerikanska hälsoförsäkringsreform som president Obama undertecknade den 23 mars 2010.

Instruktioner

1. Gå med i en intresseförening

   Bli medlem i en nationell och/eller regional förening för konsumentfrågor inom vården. Exempelvis erbjuder Ohio Society for Healthcare Consumer Advocacy sina medlemmar ledarskapsutveckling, utbildning och stöd för att främja patienters och konsumenters rättigheter. Föreningar av detta slag ger dessutom värdefulla nätverksmöjligheter, där du kan utbyta information, idéer och erfarenheter med andra som arbetar med konsumentmedvetenhet på sjukhus.

2. Sprid information om patientens rättigheter

   Sätt upp information om "Patientens rättigheter" (Patient's Bill of Rights) på väl synliga platser i vårdinrättningen och distribuera materialet i form av broschyrer och foldrar. Se till att konsumenterna får kännedom om det utökade skydd som gäller enligt dessa rättigheter.

3. Använd affischen "Fem steg till säkrare vård"

   Sätt upp affischen "Five Steps to Safer Care" på både engelska och spanska. Affischen har tagits fram av det amerikanska hälsodepartementet (U.S. Department of Health and Human Services) och stöds av både American Hospital Association och American Medical Association. Den sammanfattar på ett tydligt sätt vilka steg konsumenter själva kan ta för att bidra till en säkrare vård.

4. Erbjud patienter informativt material

   Dela ut American Hospital Associations broschyr "The Patient Care Partnership: Understanding Expectations, Rights and Responsibilities" till patienterna. Broschyren informerar om vad man kan förvänta sig under sin sjukhusvistelse samt vilka rättigheter och skyldigheter som gäller.

Genom att kombinera medlemskap i intresseorganisationer, synlig information i vårdmiljön och lättillgängligt utbildningsmaterial kan du spela en aktiv roll i att stärka patienternas kunskap om sina rättigheter – något som i slutändan leder till tryggare och mer transparent vård för alla.