Så skriver du en strategisk plan för omvårdnad

Yrkesverksamma inom alla områden gör ofta misstaget att skriva strategiska planer fyllda med ädla mål som saknar konkreta åtgärdssteg. En strategisk plan är visserligen ett visionärt dokument, men den ska också vara praktiskt användbar. En strategisk plan för omvårdnad bör därför inte bara beskriva ideala relationer mellan patient och sjuksköterska, eller mellan patient och anhöriga, utan även förklara hur personalen avser att utveckla sitt arbetssätt till nästa nivå.

Bra strategiska planer blir värdefulla riktmärken som chefer och medarbetare kan återkomma till när viktiga beslut ska fattas i den dagliga verksamheten.

Instruktioner

1. 1. Bestäm en tidsram för planen

   Sätt upp en realistisk tidslinje för din strategiska plan. Om du siktar för långt fram i tiden blir det svårt att definiera alla steg som krävs för att nå målet, och personalens prioriteringar kan ha förändrats innan planens mål uppnåtts. Ett alltför kortsiktigt perspektiv gör å andra sidan att planen inte kan fylla sin roll som visionärt dokument som vägleder personalens val. Både Niagara Health System och Hartford Hospital i Connecticut arbetar med treåriga tidsramar, så överväg en liknande horisont för din plan.

2. 2. Sammankalla ett avdelningsmöte

   Kalla till ett möte med avdelningen och diskutera vilka mål sjuksköterskepersonalen vill arbeta med. Kanske vill de förbättra kommunikationen med anhöriga, eller också vill de kunna erbjuda patienter bättre service och information kopplad till en specifik sjukdom eller ett visst tillstånd. Skriv ner idéerna och be gruppen att brainstorma fram konkreta metoder för att mäta framsteg.

3. 3. Prioritera tre till fem mål för patientservice

   Sammanfatta gruppens lista till tre till fem tydliga mål för patientservice. Personalen på Hartford Hospital siktade exempelvis på öppen och ärlig kommunikation med patienter och anhöriga, samt en servicenivå som överträffade deras förväntningar. Du kan också vilja stärka personalens kompetens inom ett visst vårdområde, eller uppmuntra dem att sträva efter mer meningsfulla samtal och interaktioner med patienterna.

4. 4. Bestäm riktmärken och åtgärder

   Gå igenom målen och avgör vilka riktmärken du ska använda för att mäta framstegen, samt vilka åtgärder som krävs för att säkerställa förbättring. På ditt sjukhus kan exempelvis överträffade serviceförväntningar synas som färre patientklagomål och mer beröm. Saknar ni en metod för att registrera patientfeedback måste en sådan införas. Specialiserar sig sjukhuset på vissa tillstånd, som cancer, kan förbättrad vård istället innebära fortbildningskurser inom sjukhusets specialistområde för nyanställd personal.

5. 5. Ta fram den slutliga strategiska planen

   Färdigställ din strategiska plan genom att skriva en övergripande mission statement som knyter ihop alla mål. Ett exempel: "Evergreen Hospitals sjuksköterskepersonal arbetar för att leverera patientvård som överträffar förväntningarna genom kontinuerligt lärande och en omtänksam administration av vården." Presentera de övergripande målen i stor, fet stil med planerade åtgärder och delmål som punktlistor underneath varje mål.