Kommunikation mellan sjuksköterskor är avgörande för att en vårdavdelning ska fungera väl. Det är viktigt att kollegor kan prata med varandra för att ställa frågor om patienter, dela erfarenheter och åsikter eller be om hjälp. Eftersom kommunikation spelar så stor roll i yrket är det klokt att aktivt arbeta med att förbättra den. Kommunikationsförmåga är faktiskt en av de enklaste färdigheterna att utveckla – och den kan göra stor skillnad för ditt professionella liv.
Förmedla det som behöver sägas på ett tydligt och koncist sätt. Ha all relevant information tillgänglig och presentera den strukturerat, så att mottagaren förstår utan onödiga missförstånd.
Lyssna på vad den andra personen faktiskt säger, istället för att redan tänka på ditt nästa svar. Var uppmärksam på kroppsspråk och tonfall – där finns ofta dolda signaler som inte framgår av själva orden.
Återkoppla på ett positivt sätt genom att ställa frågor och upprepa med egna ord vad den andra parten har sagt. Detta är särskilt viktigt i samtal med läkare, eftersom besked och ordinationer alltid bör läsas upp igen för att säkerställa att de är korrekta.
Håll ögonkontakt när du talar och tänk på din ton. Observera också din kroppshållning och korrigera det som kan ge fel intryck. Korsade armar uppfattas till exempel ofta som ett tecken på ilska eller motstånd – se till att du inte omedvetet sänder ut sådana signaler.
Undvik påståenden som börjar med "du". Fokusera istället på "jag"-budskap för att uttrycka hur du känner, utan att skylla på andra. "Jag"-budskap får personen du talar med att slappna av och skapar en känsla av samarbete, medan "du"-budskap upplevs som anklagande och får människor att gå i försvar.
Bestämdhet ska inte förväxlas med aggressivitet. Att vara bestämd innebär att vara positiv, självsäker och beredd att stå upp för det som är rätt. Aggressivitet är däremot påträngande, nedlåtande och soptunne-elakt. Med en bestämd hållning blir dina åsikter hörda av kollegorna, dina frågor besvaras – och det kan till och med bidra till att rädda en patients liv.
Ta itu med konflikter omedelbart, med takt och bestämdhet. Sopa inte problem under mattan. Låt alla inblandade parter komma till tals och bemöt alla sidor av konflikten lika. När alla får vara med och påverka lösningen blir resultatet något som alla kan acceptera och leva med.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online