Så anmäler du en dålig tandläkare

Ett besök hos tandläkaren kan vara både stressande och obehagligt. De flesta tandläkare är etiska och pålitliga yrkesutövare, men problem kan ibland uppstå. Du kan bli missnöjd om du får slarvigt utfört tandvårdsarbete, om onödiga behandlingar genomförs eller om tandläkaren tar ut för höga avgifter för sina tjänster. Som tur är finns det tydliga vägar att gå för att anmäla en dålig tandläkare.

Så går du tillväga

1. 1. Tala med din tandläkare

   Börja med att ta upp dina farhågor direkt med tandläkaren. Misstag kan begås både av tandläkaren själv och av övrig personal. Ofta upptäcks inte problemen förrän de påtalas, och många tandläkare försöker rätta till situationen omedelbart.

2. 2. Skriv ett klagomålsbrev

   Om samtalet med din tandläkare inte leder framåt bör du redogöra för ditt missnöje skriftligen. Konsumentorganisationer inom tandvård rekommenderar ett formellt brev som listar fakta kring ditt ärende – utan känslomässiga uttryck eller egna rekommendationer. Glöm inte att göra en extra kopia för dina egna handlingar.

3. 3. Kontakta relevanta tandläkarföreningar

   Ta reda på vilka tandläkarföreningar eller branschorganisationer din tandläkare är medlem i och skicka dem en kopia av ditt klagomålsbrev. Även om dessa föreningar inte är statliga organisationer har de flesta tandläkare åtagit sig att följa deras rutiner för tvistlösning och skiljeförfarande.

4. 4. Anmäl allvarliga övergrepp till tillsynsmyndigheten

   Vid grov vårdslöshet eller oprofessionellt beteende ska du vända dig till den ansvariga licensmyndigheten (i USA delstatens tandläkarnämnd) samt till American Dental Association. Skicka även dit en kopia av ditt klagomålsbrev. En skriftlig anmälan krävs normalt för att en utredning mot en tandläkare ska inledas, men dessa nämnder har befogenhet att sanktionera skyldiga tandläkare med böter och indragen legitimation.

Tips för läsare i Sverige

Bor du i Sverige går du i första hand till den vårdgivare där behandlingen gjordes och begär en journalhandling. Du kan dessutom kontakta Inspektionen för vård och omsorg (IVO), som granskar klagomål på vården och prövar personalens disciplinansvar, samt din regions Patientnämnd för stöd och råd. Om du drabbats av en vårdskada kan ersättning sökas hos Löf (Läkemedelsförmåns- och patientskadenämnden).