Så gör du en receptionsdisk tillgänglig för personer med funktionsnedsättning

Receptionsdiskar fyller flera olika funktioner. Vissa är helt enkelt platsen där personalen hälsar och vägleder besökare, medan andra används för att fylla i formulär och utföra andra administrativa uppgifter. Det är viktigt att receptionsdiskar är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Om det är svårt att komma fram till disken och kommunicera med receptionisten för besökare i rullstol eller med andra funktionsnedsättningar, kan de tveka att återvända till verksamheten.

Det här behöver du

• En disk som inte är högre än 860 mm eller bredare än 765 mm
• Skyltar med standardtext och punktskrift
• Ett informationskort för hörselskadade
• Pennor med lättgrepp

Instruktioner

1. Välj rätt mått på disken

Använd en disk vars höjd inte överstiger 860 mm och vars bredd inte är större än 765 mm. En disk med dessa mått, som rekommenderas av Washington State Medical Home, utgör inget hinder för besökare med funktionsnedsättning. Disken måste även ha gott om knäutrymme så att besökare i rullstol kan vända sig rakt mot disken i stället för att närma sig från sidan. Idealiska mått för detta utrymme är cirka 685 mm i höjd och 485 mm i djup.

2. Säkerställ tillgänglighet vid flerhöjda diskar

Om du använder en disk med två olika nivåer ska du se till att den nedre nivån är åtkomlig för rullstolsburna besökare. Oavsett vilken nivå besökaren närmar sig från måste receptionisten kunna se och höra personen lika bra.

3. Håll allt inom bekvämt räckhåll

Kontrollera att besökare inte behöver sträcka sig mer än en halv armlängd när de överlämnar dokument till receptionisten eller använder elektroniska terminaler vid disken. Signalanordningen, exempelvis en summer, ska också vara lätt att nå för besökare med funktionsnedsättning.

4. Anpassa information och kommunikation

Placera skyltar och anslag på disken på en höjd där besökare i rullstol enkelt kan se dem. Information som förmedlas via ljudmeddelanden bör även visas skriftligt, så att besökare med hörselnedsättning kan ta del av den. Tillhandahåll ett informationskort om hörsel som hörselskadade besökare kan peka på för att låta receptionisten veta om sin funktionsnedsättning. Skyltar med punktskrift är nödvändiga för besökare med synnedsättning. Förse dessutom varje disk med pennor med lättgrepp.

5. Placera sittplatser framför disken

Ställ fram sittplatser i anslutning till disken. Det gör det möjligt för besökare som har svårt att stå länge, eller som behöver vänta på assistans, att utföra sina ärenden i lugn och ro.

En genomtänkt och tillgänglig receptionsdisk signalerar att alla besökare är välkomna. Genom att följa dessa riktlinjer skapar du en miljö där personer med olika funktionsförmåga kan kommunicera, utföra sina ärenden och känna sig respekterade – vilket gynnar både besökarna och verksamheten.