Aetna erbjuder sjukförsäkringslösningar för en bred målgrupp, inklusive privatpersoner, anställda och studenter. Varje Aetna-medlem får ett kort som fungerar som referens till medlemmens specifika Aetna-konto. Företaget utfärdar både medicinska kort och tandvårdskort. Tappar du bort ditt kort finns det två enkla sätt att beställa ett nytt: via Aetnas kundtjänst per telefon eller direkt online.
Det här behöver du
- Aetna-medlems-ID-nummer (valfritt)
Instruktioner
Beställa via telefon
- Gå till Aetnas webbsida "Member Services" (Medlemstjänster).
- Klicka på "Medical" (Medicinskt) eller "Dental" (Tandvård) i menyraden, eller på den vita plusikonen med orange bakgrund i slutet av raden, för att öppna kontaktsidan som motsvarar den typ av kort du behöver.
- Ring numret som visas på skärmen och be en Aetna-representant om hjälp med att beställa ett ersättningskort. Ange Aetna-medlems-ID-numret eller personnummer för den medlem vars kort du beställer – dig själv, din partner eller en familjemedlem som exempelvis ditt barn – samt dina kontaktuppgifter när du blir tillfrågad.
- Vänta på att kortet anländer, eller på att en Aetna-representant kontaktar dig för ytterligare information.
Beställa online
- Gå till Aetnas webbsida "Request a New ID Card" (Begär nytt ID-kort).
- Ange namnet – efternamn, förnamn och mellannamnsinitial – som Aetna har registrerat för medlemmen vars kort du beställer.
- Välj medlemmens födelsemånad och födelsedag i rullgardinsmenyerna och ange därefter det fyrsiffriga födelseåret.
- Ange medlems-ID-numret eller personnummer och välj sedan typen av kort – "Medical" (medicinskt) eller "Dental" (tandvårds) – i rullgardinsmenyn.
- Välj om du vill ha ersättningskort för alla dina familjemedlemmar eller endast för specifika personer, och klicka sedan på "Continue" (Fortsätt).
- Fyll i dina kontaktuppgifter – e-postadress, postadress och telefonnummer dagtid – på sidan som öppnas och klicka på "Continue" igen. Beställer du kort för specifika personer anger du varje persons namn samt medlems-ID eller personnummer, fyller i dina egna uppgifter och klickar sedan på "Continue".
- Läs ansvarsfriskrivningen om Aetnas internetinlämningar och klicka på knappen "Proceed" (Fortsätt) för att slutföra din beställning.
- Vänta på att kortet kommer i posten, eller på att en Aetna-representant ringer upp dig för att inhämta fler detaljer.
Bra att veta
Medan du väntar på ditt nya kort kan du i de flesta fall använda Aetnas mobilapp, där ditt digitala försäkringskort finns tillgängligt direkt. Det gör att du kan visa upp giltig försäkringsinformation vid läkarbesök eller apotek även innan det fysiska kortet har anlänt. Har du frågor under processen är Aetnas kundtjänst alltid redo att hjälpa dig.
