Människor använder tre huvudsakliga former av kommunikation under hela livet. Verbal kommunikation omfattar alla talade ord en person yttrar. Skriftlig kommunikation bygger på ord på papper eller via e-post. Icke-verbal kommunikation består däremot av signaler och fysiska ledtrådar som aldrig sägs högt, men som ändå förmedlar mening till mottagaren.
Faktiskt är en stor del av våra budskap icke-verbala. Genom att bli medveten om dessa verktyg kan du både förbättra ditt eget sätt att kommunicera och bättre tolka vad andra egentligen försöker säga. Här går vi igenom fyra av de viktigaste verktygen för icke-verbal kommunikation.
Tid och tempo handlar om hur orden uttalas och hur själva kommunikationen tar form. En person som talar snabbt kan vara stressad eller sakna intresse för det hen säger till dig, medan någon som talar långsamt kanske har svårt att förstå sitt eget ämne – eller tror att du inte hänger med eller inte lyssnar.
Genom att uppmärksamma samtalets rytm och tempo får du värdefulla ledtrådar om vad orden verkligen betyder. Ibland säger pauserna mellan orden mer än orden själva.
Ljud som "aha", "mm" och liknande bekräftelser låter dig veta om personen faktiskt lyssnar. Sådana ljud avslöjar också om lyssnaren förstår vad du säger, och de kan till och med ge ledtrådar om hen är engagerad i samtalet eller mest gör tiden fördriven.
Dessa små ljud är inte ord i traditionell mening, men de spelar en oväntat kraftfull roll i den icke-verbala kommunikationen. Ett avsaknad av dem kan ofta vara minst lika talande som deras närvaro.
Ett av de allra viktigaste verktygen för icke-verbal kommunikation är tonen som används för att förmedla budskapet. Tonläget kan vara avgörande för hur orden ska tolkas och vad som egentligen ligger bakom dem.
En ointresserad ton kan till exempel motsäga ett påstått intresse för ett ämne. Samma mening kan låta vänlig, sarkastisk eller hotfull beroende helt på hur den levereras – vilket gör rösten till ett av våra mest uttrycksfulla kommunikationsverktyg.
Ögonkontakt kan berätta om din samtalspartner är genuint intresserad av konversationen eller om hens tankar befinner sig någon annanstans. Den kan också ge dig ledtrådar om någon inte är helt ärlig i ett visst ämne.
Detta är ett särskilt viktigt verktyg, eftersom ögonkontakt är en av de dominerande formerna av icke-verbal kommunikation. Den är dessutom grundläggande och lätt att både skapa och förstå för alla parter, oavsett kultur eller erfarenhet.
Icke-verbal kommunikation pågår ständigt, oavsett om vi tänker på den eller inte. Genom att träna upp din förmåga att läsa tid och tempo, bekräftelseljud, tonläge och ögonkontakt blir du en skarpare lyssnare och en tydligare avsändare – två färdigheter som stärker varje samtal, möte och relation.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online