Incidentkategorier i hälso- och socialvårdsmiljöer
1. Patientsäkerhetsincidenter
Händelser som orsakar eller kan orsaka patientskada:
- Läkemedelsfel (fel dos, läkemedel, väg, patient)
- Fall (med eller utan skada)
- Vårdrelaterade infektioner (HAI)
- Kirurgiska komplikationer (fel plats, kvarvarande föremål)
- Utrustningsfel som påverkar patientvård
2. Olyckor & Skador
Fysisk skada på personal, patienter eller besökare:
- Halka, snubbla, fall
- Skär, brännskador, stickskador
- Rygg-/skulderskador vid patienthantering
3. Integritet & Dataintrång
- Obehörig åtkomst till skyddad hälsoinformation (PHI)
- Felhantering av pappers/elektroniska journaler
- Oavsiktlig uppenbarande av personal
- Cybersäkerhetsincidenter (ransomware, nätfiske)
4. Klagomål & Besvär
- Vårdkvalitetsbekymmer
- Behandlingsförseningar eller kommunikationsfel
- Missnöje med tjänster eller personalbeteende
5. Misshandel & Försummelse
- Fysisk, psykisk, sexuell eller ekonomisk misshandel
- Försummelse av sårbara vuxna eller barn
- Kräver obligatorisk anmälan och omedelbar intervention
6. Regleringsmässig icke-efterlevnad
- Överträdelser av hälso- och sjukvårdslagar, förordningar eller ackrediteringsstandarder
- Licensbrister identifierade vid inspektioner
7. Utrustningsfel
- Medicintekniska enhetsfel vid användning
- Felaktigt underhåll eller kalibrering
- Användarfel på grund av otillräcklig utbildning
8. Infektionssjukdomsutbrott
- Kluster av HAI (C. diff, MRSA, norovirus, influensa)
- Samhällsförvärvade infektioner som sprids på anläggning
- Kräver infektionskontrollaktivering och rapportering
9. Personalrelaterade incidenter
- Arbetsplatsvåld, trakasserier, diskriminering
- Personal skador eller sjukdom relaterade till arbete
- Kontraktstvister eller policyöverträdelser
10. Ekonomiska oegentligheter
- Bedrägeri, stöld eller förskingring
- Fakturering/kodning bedrägeri (upcoding, unbundling)
- Missbruk av organisatoriska resurser
Incidenthanteringsramverk
- Omedelbart svar: Säkerställ säkerhet, ge vård, säkra platsen.
- Dokumentation: Fyll i incidentrapport per organisationspolicy.
- Utredning: Rotorsaksanalys (RCA) för allvarliga händelser.
- Korrigérande åtgärder: Implementera förebyggande åtgärder.
- Rapportering: Anmäl till tillsynsorgan per obligatoriska rapporteringslagar.
- Övervakning: Spåra trender för kontinuerlig kvalitetsförbättring.
