Även om du kanske lyckas hantera din egen ilska kan du aldrig helt styra hur en annan person reagerar. Om någon blir arg på dig är det ofta en förlorad kamp att försöka lösa situationen om du inte är förberedd på att bemöta personens vrede. Här är fem steg som hjälper dig att hantera en arg person på ett konstruktivt sätt.
Kom ihåg att ilska ofta är ett känslomässigt försvar som vi använder när vi känner oss sårbara. Det är den andra personens uppgift att komma till rätta med sin egen ilska – du behöver alltså inte bidra med mer vrede till situationen. Genom att hålla dig lugn skapar du utrymme för en mer rationell dialog.
Lägg märke till orden, tonläget och betoningen du använder när ni diskuterar situationen. Undvik att säga saker som du vet kommer att väcka ett argt svar. Vägra dessutom att delta i smutskastning eller nedvärderande kommentarer – sådant språk eskalerar bara konflikten.
Försök upprepade gånger att föra samtalet tillbaka till sakfrågan. Hjälp personen att fokusera på konkreta detaljer och identifiera den verkliga rotorsaken till ilskan. Ofta handlar vreden egentligen om något annat än det som utlöste utbrottet.
Agera som en förebild genom att uppvisa det beteende du vill att den arga personen ska spegla. Fortsätter du att vara lugn, avslappnad och fokuserad brukar den andra personen oftast inom kort börja lugna ner sig och kunna uttrycka sina känslor på ett mer rationellt sätt.
Om den arga personen tappar kontrollen kan det vara klokt att ta en time-out för att reda ut stämningen. Ta gärna initiativet till pausen själv, och se sedan till att följa upp med att återuppta samtalet vid ett senare tillfälle – när den andra personen har fått chansen att lugna ner sig.
Genom att kombinera lugn, tydlig kommunikation och empati ökar du chanserna att förvandla en spänd situation till ett konstruktivt samtal.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online