Ärendehantering arbetet börjar med engagemang . Kunden kan få ärendehantering genom att delta med en social tjänst byrå som erbjuder det , eller kan få en remiss från en utomstående organisation . Vid det första mötet , frågar fallet manager kunden en rad frågor för att bedöma kundens behov . Dessa frågor fokuserar på vad klienten tror hon behöver samt de miljömässiga och sociala faktorer som har bidragit till hennes nuvarande kamper . Fallet chef frågar också om klientens historia , om hon fått hjälp för dessa problem i det förflutna , och vad hennes starka sidor är .
Skapa mål
Case chefer och deras kunder samarbetar för att skapa specifika mål och syften .
bygga ett samarbetsprojekt relation med kunden genom mål gör skapar en stark allians , och resulterar i fler kundcentrerademål . Mål som bygger på en solid bedömning gör dem relevanta för klientens vinbär liv , behov och önskemål . Mål kan organiseras i lång -och kortsiktiga mål och bör vara lätt mätbara. På detta sätt kan både behandlare och klient avgöra om uppnåddes målet . Addera intervention och genomförande
Case chefer använder de uppsatta målen för att skapa interventioner . Eftersom fallchefer fungerar som experter om lokala , tillgängliga tjänster , är ett vanligt ingrepp att hänvisa kunder till de tjänster som är mest användbara . Dessa inkluderar remisser till psykiska störningar och beteende vårdpersonal, socialtjänstbyråer , samhällsprogram och många andra typer av resurser . Andra typer av insatser omfattar påverkansarbete , till exempel kommunicera med andra yrkesgrupper för att göra kundens önskemål förstås . Case managers kan även erbjuda stödjande rådgivning , ger ett empatiskt öra för kunder som står inför stressiga övergångar . Addera Omvärdering
Case management steg kan ses som cyklisk till viss del . Det vill säga , när så har chefen ständigt utvärdera och ompröva de fastställda målen , i syfte att fastställa framstegen och att förfina och skapa nya mål efter behov . Med mål som är tydligt angivna , objektiva och mätbara , kan ärendet manager enkelt titta på bevisen för att bedöma framstegen . Det yttersta målet är att kunden ska bli helt oberoende och inte längre är i behov av ärendehanteringstjänster. Omvärdering är en process som arbetar mot detta mål , genom raffinering och omvärderar framsteg och tjänster .
Nedläggning
Stängning eller dragandet är en pågående process och i verkligheten startar under första engagemang . Fallet chef och klient besluta om särskilda prestationer som kommer att ange en lämplig tidpunkt för fall förvaltningstjänster till slut . Generellt bör tillbakadragandet ske när kunden visar förmåga att fungera självständigt . Fullbordandet av viktiga mål för kunden är ofta ett tecken på att det kan vara dags för tjänster till slut . Under stängningen , hjälper kunden att se över den process som genomfördes och firar de framsteg kunden har gjort fallet chef . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom