Samordnare, så kallade case managers, är yrkesverksamma som hjälper människor med en mängd olika problem. I grunden handlar deras arbete om att koordinera vård och insatser samt att koppla samman individer med de tjänster de behöver. Arbetet som samordnare är ofta komplext och innefattar många olika dynamiker. Därför krävs tydliga mål och delmål för att strukturera processen – något som hjälper samordnaren att på bästa möjliga sätt tillgodose klientens behov.
Alla mål inom case management bör vila på en gedigen kartläggning och ett noggrant intag. Samordnaren måste först engagera klienten för att ta reda på vad hen behöver. En kartläggning består av samtal med klienten om vad hen vill förändra och varför hen vill eller behöver stöd från en samordnare. Kartläggningen innefattar en rad frågor som samordnaren ställer för att få en helhetsbild av klientens välbefinnande, med hänsyn till biologiska, psykologiska, sociala, kulturella och ekonomiska faktorer.
Målen för enskilda klienter kan variera kraftigt. Det beror på att personer som behöver case management ofta har komplicerade problem, som hemlöshet, missbruk, föräldraskapsfrågor och fattigdom. Vissa klienter söker hjälp med grundläggande och direkta tjänster, exempelvis ekonomiskt bistånd, medan andra behöver mer intensivt stöd kring frågor som psykisk ohälsa.
Det är viktigt att klienten formulerar sina mål i samarbete med samordnaren. På det sättet får klienten en känsla av egenmakt och blir aktivt delaktig i processen. Detta samarbete håller också fokus på arbetet på klientens egna intressen.
Med utgångspunkt i den information som samlats in under den första kartläggningen tar samordnaren fram mål och strategier för arbetet med den enskilda klienten. Det kan till exempel handla om specifika åtgärder, som att samverka med psykiatriska eller medicinska yrkespersoner på klientens vägnar, eller att ta fram strategier för krishantering om svåra situationer skulle uppstå. Klienten kan och bör delta i denna process, men det är här samordnaren använder sin expertis för att utforma planer som bäst hjälper klienten.
Ett bra case management kräver god organisation. Att dela upp arbetet i kortsiktiga och långsiktiga mål är till stor hjälp. På samma sätt underlättar det att se över olika typer av mål för att bäst möta klientens behov. Vissa mål kan röra praktiska frågor, som boende eller arbetsmarknadsutbildning, medan andra är mindre konkreta, som att förbättra den psykiska eller fysiska hälsan.
För att hålla rätt kurs är det också viktigt att samordnaren tillsammans med klienten regelbundet omvärderar målen och följer upp vilka mål som har uppnåtts och var förbättringar behövs. På så vis kan klienten ges bästa möjliga stöd genom hela processen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online