Sjukhus, särskilda vårdboenden och öppenvårdskirurgiska centra använder stora mängder medicinteknisk utrustning. Liksom all maskineri utsätts medicinska apparater för slitage som med tiden leder till funktionsstörningar. Vårdverksamheter försöker förebygga problem genom regelbundet underhåll, men när fel ändå uppstår måste utrustningen repareras omedelbart – bokstavligen kan liv stå på spel. Därför är välförhandlade serviceavtal avgörande för varje verksamhet. Patienterna gynnas när verksamhetens representanter har en tydlig bild av sina behov och förhandlar kunnigt och målmedvetet.
Kontakta liknande verksamheter och vårdorganisationer för att ta reda på vad deras serviceavtal innebär. Fråga om både pris och servicevillkor. Saknar du kontakter hos inköpsavdelningar eller administrationer på andra inrättningar kan du använda kataloger från branschorganisationer, exempelvis American Hospital Association.
Be leverantörer av medicinsk utrustning att presentera serviceplansförslag tillsammans med sina säljpresentationer. Säljare besöker vanligtvis sjukhus förberedda på att diskutera produkternas funktioner och priser, men de har inte alltid ett genomtänkt servicepaket klart. Se därför till att kommunicera att service är en central del av beslutet redan innan mötet äger rum.
Upphandla alltid mot flera leverantörer för varje utrustning ni behöver. Diskutera era servicebehov med var och en. Regelbundet underhåll, snabba responstider och låga kostnader är oftast de viktigaste faktorerna – berätta tydligt för servicerepresentanterna vilken som är er högsta prioritet. Kom ihåg att det billigaste alternativet blir en dålig affär om snabb service saknas när utrustningen fallerar. Samla in skriftliga offerter på serviceplaner från samtliga leverantörer som underlag för jämförelsen.
Gå tillbaka till leverantören vars produkt er verksamhet föredrar. Har du hittat en annan leverantör med bättre servicevillkor, eller en annan vårdinrättning som fått ett förmånligare erbjudande från samma leverantör, bör du lyfta detta i förhandlingen. Kräv att er organisation får motsvarande villkor eller bättre, om leverantören vill göra affärer med er.
Bli medlem i en gruppinköpsorganisation (GPO) för att nå bästa möjliga priser. En GPO representerar stora grupper av vårdinrättningar och kombinerar deras samlade köpkraft för att förhandla fram bättre erbjudanden från leverantörer och underleverantörer. Även om en GPO kan göra det svårare för enskilda verksamheter att bygga egna relationer med leverantörer, kan organisationen ofta uppnå bättre priser och villkor än er verksamhet skulle kunna få på egen hand.
Ett bra serviceavtal handlar om mer än pris – det handlar om trygghet och patientsäkerhet. Genom att jämföra referenser från andra verksamheter, vara tydlig med era prioriteringar, använda konkurrerande offerter som förhandlingshävstång och överväga gruppinköp kan er organisation säkra både snabb service och rimliga kostnader på lång sikt.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online