De flesta av oss känner sig ganska maktlösa när vi försöker navigera i sjukvårdssystemet. Med dessa enkla steg kan du dock få lite rättvisa nästa gång din vårdgivare inte agerar lika professionellt som du har rätt att förvänta dig.
Först behöver du bekanta dig med de standarder som läkare och annan vårdpersonal ska följa. Det bästa sättet är att besöka webbplatsen för den myndighet som legitimerar vårdpersonal. I Kalifornien är det Medical Board of California (www.medbd.ca.gov). På huvudsidan finns fliken "Laws/Regulations" (Lagar och föreskrifter), där lagar som reglerar medicinsk verksamhet listas efter ämne. Ta reda på vilket område ditt klagomål berör och läs på noggrant. Ju fler formuleringar du hämtar direkt ur de faktiska lagtexterna, desto mer effektivt blir ditt brev.
På Medical Boards webbplats finns en flik som heter "Check Your Doctor" (Kontrollera din läkare). Via ett formulär kan du söka på för- eller efternamn, licensnummer, ort eller län. Databasen visar sedan eventuella dokumenterade klagomål och åtgärder som myndigheten tidigare vidtagit mot läkaren. Detta är mycket värdefullt, eftersom tidigare klagomål ytterligare stärker trovärdigheten i ditt eget. Referera till detta i ditt brev – det brukar väcka uppmärksamhet och ökar chansen att problemet tas på allvar.
Det finns enormt mycket information på internet idag, och målet är hela tiden att ditt brev ska låta så professionellt och seriöst som möjligt. Upptäcker du exempelvis att din läkare utbildat sig vid Government Medical College of Nagpur i Indien kan du slå upp de medicinska yrkesstandarderna där och påpeka att beteendet även strider mot dem.
När du börjar skriva brevet, se till att använda en professionell layout. Standardmallar hittar du i Microsoft Word eller motsvarande program. Skriv aldrig brevet för hand – maskinskriven text ger ett betydligt mer seriöst intryck.
Inled med att beskriva de yrkesstandarder som läkaren borde följa, utifrån din research hos Medical Board och din egen sökning. Redogör sedan exakt för vilket beteende som bröt mot dessa standarder. Ange detaljer som hur länge du varit patient hos läkaren, relevanta omständigheter samt datum för den aktuella behandlingen. Koppla om möjligt till tidigare kända missförhållanden.
Avsluta med en tydlig deadline. Vanligtvis är två till tre veckor rimligt. Formulera samtidigt att du, om du inte hört något innan dess, tvingas följa upp med juridiska åtgärder – själv eller via advokat. Huruvida du faktiskt går vidare med det är upp till dig, men formuleringen signalerar att du menar allvar och inte accepterar att hamna i väntans tidsålder.
Nu är brevet klart att skickas! Fundera på om du vill skicka kopia ("cc") till någon annan – exempelvis Medical Board, din advokat, läkarens chef eller HMO-kontoret om läkaren arbetar inom en HMO. Det är ett strategiskt val. Skickar du direkt till chefen eller myndigheten riskerar du att läkaren blir mindre benägen att förhandla, eftersom hen då måste skydda sitt rykte. Känner du däremot att klagomålet är så välgrundat att läkarens trovärdighet inte går att rädda ändå, kan det vara klokt att kopiera flera mottagare. Tänk igenom beslutet... och posta brevet!
I Sverige kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) om du vill anmäla en legitimerad vårdpersonal, eller till patientnämnden i din region om du vill ha stöd att föra fram ett klagomål. Samma grundprinciper gäller där: dokumentera händelseförloppet, hänvisa till gällande regelverk och var tydlig med vad du vill ska hända härnäst.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online