Har du fått en dålig vård eller behandling av en läkare eller annan vårdpersonal och är medlem i en sjukvårdsorganisation (HMO)? Då kan du skriva till eller ringa din HMO för att klaga på den service du har fått. De flesta HMO:s vill gärna höra om de problem och problemområden som deras medlemmar upplever, så att de kan förbättra sina tjänster eller ta upp återkommande problem med den berörda personalen.
Leta fram ditt medlemskort från din HMO. På kortet finns organisationens namn och postadress samt oftast ett allmänt telefonnummer. Om du hellre vill skicka ett e-postmeddelande kan du söka upp HMO:s namn på internet – alla HMO:s har webbplatser med fullständig kontaktinformation.
Skapa ett utkast till ditt brev till HMO:n. Ta med all information du har om den incident du vill klaga på, inklusive datum, läkarens eller mottagningens namn, exakt vad som hände samt eventuella klagomål du redan framfört direkt till läkaren eller mottagningen. Gäller det återkommande problem bör du anteckna datumen då den bristfälliga vården ägde rum. Planerar du att ringa till HMO:n underlättar det dessutom att ha allt nedskrivet och nära till hands under samtalet.
Fundera på vilken typ av åtgärd du vill se, till exempel att bli överflyttad till en annan läkare eller mottagning, få pengarna återbetald eller att en anställd vid HMO:n får kritik eller disciplinära konsekvenser.
Skriv ditt brev eller e-postmeddelande i standardformat för affärsbrev, adressera det till rätt person och ange ditt fullständiga namn och dina kontaktuppgifter. Om det finns någon annan som HMO:n bör vända sig till i ditt ställe, till exempel en vårdare eller hemhjälp, ska även dessa uppgifter lämnas. Ringer du i stället ska du se till att upplysa personen du talar med om ditt fullständiga namn och dina kontaktuppgifter.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online