Ny patient
- Aldrig sett av praktiken
- Annan historik/behov; kan behöva mer tid
- Ofta mer ängsliga
Etablerad patient
- Har befintlig journal hos praktiken
- Bekant med policyer och vårdgivare
- Typiskt mer bekväm
Vårdskillnader
- Nya patienter: omfattande anamnesformulär krävs
- Etablerade patienter: snabbare bokning, mer benägna att få förebyggande vård
Mål: högkvalitativ vård för alla, oavsett status.
