Inom vården brukar patienter delas in i två kategorier: nya patienter och etablerade patienter. Indelningen påverkar bland annat hur journaler hanteras, hur snabbt du kan få en behandlingstid och vilken information du behöver lämna till mottagningen. Här går vi igenom vad som faktiskt skiljer de två kategorierna åt.
Vad är en ny patient?
- Har inte besökt mottagningen tidigare.
- Kan ha en helt annan sjukdomshistoria och andra behov än etablerade patienter.
- Kan kräva mer tid och uppmärksamhet från vårdgivaren vid det första besöket.
- Känns ibland mer ängslig eller nervös inför besöket, eftersom både personalen och miljön är obekanta.
Vad är en etablerad patient?
- Har besökt mottagningen tidigare och finns redan registrerad där.
- Har en medicinsk journal med tidigare kontakter och utredningar sparad hos mottagningen.
- Är bekant med mottagningens riktlinjer, rutiner och arbetssätt.
- Känner sig oftast mer trygg och avslappnad under besöket tack vare den etablerade relationen med personalen.
Skillnader i vården mellan nya och etablerade patienter
Vården som de båda grupperna tar emot kan skilja sig åt på flera praktiska sätt:
- Nya patienter behöver oftast fylla i ett mer omfattande formulär över sin sjukdomshistoria. Det gör att vårdgivaren får all nödvändig information för att kunna ge bästa möjliga vård redan från första besöket.
- Etablerade patienter kan oftare få behandlingstider snabbare. Eftersom deras behov redan är dokumenterade och de känner till mottagningen går bokningsprocessen smidigare.
- Etablerade patienter erbjuds i större utsträckning förebyggande vård. Den löpande relationen med vårdgivaren gör det lättare att regelbundet följa upp hälsan och diskutera förebyggande åtgärder.
Sammanfattning
Oavsett om du är ny eller etablerad patient är målet alltid detsamma: att vårdgivaren ska ge dig bästa möjliga vård och omsorg. Indelningen handlar främst om administration och förberedelser, inte om kvaliteten på den vård du får.
