Att bestrida en avbokningsavgift hos en tandläkare är inte svårt – förutsatt att fakta är på din sida. Du kan dock räkna med att tandläkarmottagningen håller fast vid sin linje, åtminstone i början. Avbokningar är nämligen kostsamma för tandläkare. Tidningen Dental Tribune, som riktar sig till tandvårdsbranschen, rapporterar att tandläkare förlorar upp till 60 000 dollar per år på grund av uteblivna besök och avbokningar. Sena avbokningar tvingar mottagningarnas assistenter att ringa runt till patienter som kan komma in på kort varsel, medan uteblivna besök gör att vissa tandläkare medvetet överbokar sin tid – vilket i sin tur skapar andra problem.
Ta reda på vad som faktiskt hände. Till exempel kan tandläkaren ha en policy som kräver avbokning senast 48 timmar före besöket. Kontrollera dina egna handlingar för att fastställa när du avbokade och vem du talade med. Ring mottagningen om det behövs för att gå igenom avbokningspolicyn.
Gå igenom fakturor och annan korrespondens från mottagningen och sammanställ din lojalitet som patient, inklusive behandlingar och pengar spenderade genom åren. Notera också om avbokningsavgifter är ett återkommande problem för dig, eller om detta är en isolerad händelse.
Ring tandläkarmottagningen och be att få tala med den som ansvarar för faktureringen. Tala i en vänlig ton och förklara att du avbokade inom den tidsram som tandläkaren tillåter, och att avbokningsavgiften därför är ogiltig – om detta stämmer, enligt dina anteckningar.
Om avbokningen faktiskt var ditt fel är det bäst att vara ärlig. Berätta helt enkelt som det är – att du glömde avboka eller blev fast i trafiken. Beskriv sedan din lojalitet som patient och be att avgiften stryks som en artighetsgest.
Om mottagningspersonalen inte vill rätta till avgiften kan du tala med tandläkaren personligen vid ditt nästa besök. Detta kan innebära viss väntan om din nästa behandling ligger flera månader bort, men ett samtal ansikte mot ansikte kan visa sig effektivt. Berätta om avgiften och att du vill att den dras tillbaka. Det är möjligt att tandläkaren, när hen blir personligen involverad, går med på det för att behålla dig som patient.
Om du hellre inte vill vänta till ditt nästa besök kan du skicka ett brev till tandläkaren där du redogör för dina synpunkter. Förklara situationen tydligt i brevet och följ upp med ett telefonsamtal om du inte får svar inom en vecka.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online