Sjukhus, öppenvårdskliniker och läkarmottagningar kan – och gör det dessvärre ofta – misstag i sina fakturor. Tyvärr är risken stor att du aldrig upptäcker felen om du inte själv granskar dina medicinska räkningar noggrant. Med tanke på de höga kostnaderna för vård är detta inte något du bör göra – det är något du måste göra. Gå igenom räkningarna så snart du får dem, och om fel eller överdebiteringar finns finns det flera effektiva sätt att bestrida räkningen och få rättelse.
Begär en specificerad kopia av sjukhusräkningen. Jämför den detaljerade räkningen med sammanfattningen du fått för att hitta eventuella avvikelser. Ring faktureringsavdelningen och fråga vilken rutin som gäller för att få ut handlingarna – ibland krävs ett formulär eller en skriftlig ansökan.
Kontakta journalavdelningen. Begär kopior av läkares ordinationer, sjuksköterskenoteringar samt formuläret UB04 – den detaljerade faktura som ditt försäkringsbolag tar emot. Där finns en specificerad lista över alla undersökningar, behandlingar och läkemedel som gavs under din vårdtid.
Om kontoret försöker neka din begäran kan du hänvisa till att du har rätt att ta del av dessa uppgifter enligt patienters rättigheter (Patients' Bill of Rights, punkt 8).
Leta efter fel i räkningen. Läs din försäkringspolicy noga för att se vad som är tillåtet inom medicinsk fakturering. Många försäkringar tillåter exempelvis inte att sjukhuset debiterar för utskrivningsdagen. Jämför räkningen med läkarens anteckningar så att inga avgifter finns för tjänster som avbröts. Kontrollera även samlade poster som rumsavgifter samt kit- och brickavgifter – du ska inte ha debiterats separat för dessa.
Ställ frågor. Förstår du inte något på räkningen, be om en förklaring. Det kan vara klokt att ringa vårdgivarens kontor direkt för att få svar på dina frågor.
Ring sjukhusets eller mottagningens faktureringsavdelning. Redogör lugnt och tydligt för handläggaren vilken avvikelse du funnit. Anteckna datum, tidpunkt, handläggarens namn och sammanfattning av samtalet i så mycket detalj som möjligt. Detta samtal löser sällan problemet helt, men informationen blir ovärderlig när du fortsätter kampen. Får du löfte om återkoppling – begär ett konkret datum och tidpunkt och dokumentera även detta.
Ring försäkringsbolagets bedrägeriavdelning. Det är en bra idé även om du redan nått en lösning med vårdgivarens faktureringsavdelning. Glöm inte att lägga till samtalet i din samtalslogg för dokumentationens skull.
Kontakta konsumentupplysningen eller motsvarande konsumentskyddsmyndighet i din region eller kommun för att lämna in ett klagomål. Många lokala TV-stationer har också en konsumentredaktion som kan hjälpa dig att driva ärendet vidare.
Anlita juridisk hjälp eller en medicinsk faktureringsrådgivare. En sådan rådgivare kan agera å dina vägnar när du bestrider medicinska räkningar. Se detta som en sista utväg eftersom det kan bli kostsamt. Väljer du detta alternativ, förhandla fram arvode på provision – då betalar du bara om rådgivaren lyckas.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online